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店长岗位职责

（备注：店长如同火车头，一定要起好带头作用，以身作则，并严格规定店铺人员工作）

为了更好的顺畅工作流程，紧密配合好各个环节工作，现特将各岗位职责明确：

及时传达企业的会议精神，执行企业的各项制度，完毕企业下达的经营指标

按照企业的年销售计划，积极完毕企业下达的单店整年的销售任务。

按照单店整年销售任务，分解每月销售任务，（按每天每人计算分解任务）。

负责合理安排人员班次，并保证每天人手充足（尤其是节期或大型节假日）

负责店（专柜）内的一切平常事务，并做好合理安排。

负责每月精确的库存表及详细码单的，作好盘点精确性的监督工作，以便企业人员到店随时抽查。

负责每月与商场对账，并把查对好的数据报予企业（朱风华）处。

负责熟悉货品并教会其他同事，清晰仓库库存，产品的畅销和滞销状况，控制好仓库货源，及时积极向企业反应商品的销售状况；督促并指导店员做好仓库安全管理。

做好售后服务工作并严格按照企业程序执行，负责店（专柜）每周一次会议，并做好详细记录，以便抽查并进行跟进。

10、负责店（专柜）及时有效的补货，如企业有新货到，必须及时到企业选款或由当区负责人统一安排。

11、负责每天的日报表的填制（一定要和实物相符）。

12、负责填制人员工资表，统一3号交于当区负责人审核

13、每日检查货场卫生，陈列，店员的仪容仪表（包括：眼影，腮红，着装等）

14、外出必须填写好外出登记表（表格附一）

15、教会各店员各平常工作，表格填写，产品专业知识（尤其是到店新同事，一定要安排专人负责或店长进行指导）

积极配合企业及上级下达的各项工作

店员岗位职责

学习企业的会议精神，执行企业的各项制度，完毕本店下达的经营指标

每日做好清洁卫生，店务陈列[规定：货品的整洁性（简朴，美观，大方）]

熟悉店务工作，准时报销售于当区主管

熟悉货品，理解产品知识，作好销售服务工作

按照企业规定的制定，认真努力的完毕个人销售任务

搜集周围其他品牌的市场信息（含店长）、反馈商品销售动态，并及时的向企业或上级反馈

做好每月的盘点工作。

保持良好的服务心态，积极向消费者宣传、推介商品

服从企业的工作安排，积极配合店长及上级的各项工作

终端人员平常行为规范

1、工作时间内按规定统一着装（佩戴工号牌，头发扎马尾，着淡妆）仪表端正，服装洁净。严禁穿着企业制服在公共场所讲粗话，及其他不文明行为。

2、热情服务，礼貌用语，积极简介商品；店内严禁讲粗话，敷衍顾客，严禁个人情绪带到工作中。

3、按规定做好店招，柜台，橱窗，收银台，地面，仓库等清洁卫生，随时保持店容店貌整洁、美观。

工作纪律

1、员工不得迟到，早退，擅离工作岗位。（10分钟以内扣1分，30分钟以内扣3分，1小时以内扣全天工资，1小时以上按旷工半天处理）

2、签到表不得代签；打烊时间未到，不得向未购完物的顾客下逐客令。

3、严禁前趴柜台，后靠货架，不得在店内看书看报，吃零食，化妆；吃异味食品（葱，蒜等）上岗；不得在店内嘻笑打闹，尤其杜绝谈论私事或批评顾客。

4、在工作时间内不得做与工作无关的事情，上班时间会客不得超过3分钟。

5、营业时间一切以销售为主、不得因整，交接班而不理会顾客，尽量不在营业时间内盘点。交接班时间。

6及时做好外出登记并向其他人员交待清晰，不得借办公事之名处理私事，并要控制好出办事时尽量运用店内不忙时间，彼此轮番，不得影响店内正常工作，要离开岗位时间，估计时间超过1个小时以上的必须向专卖管理阐明状况。

7、在繁忙时段较空闲一方应积极积极配合忙碌方处理好事务。

8、严禁员工在店堂内接打私人电话，发短信等，拨打接听个人手机等时间不得超过5分钟。

9、任何状况下一种店的工作服穿着必须统一，工作鞋必须是棕色或黑色单跟，不能随心所欲各穿各的。

10、每个店设置两个组长，组长没有津贴补助，作为店长后备人选培养

11、组长要严格规定自己，以身作则，做好当班的协调工作，每天上班前组织当班当日的简朴会议，会议内容：总结昨天存在的问题，进步或退步需要鼓励的人员，安排好当日的各项事情，分派监督当日的销售任务，带领大家共同完毕，传达上个班交接及要处理的事情等。

12、店长负责监督并指导组长的工作，将每月的任务和目的制定到每个组，每周，每天，每个人的头上（包括店长本人），并于每周一召开周会，并进行销售排名的公布。

13、每个员工要积极积极的完毕个人任务，处理好专卖店各项事物（如：收发货，调鞋，修鞋等）配合店长及组长的工作，不拖同事的后腿，未完毕当日任务的，一定要想尽措施在次日追回来，持续两个月销售倒数第一的员工，企业将做降级处理。

14、各专卖店人事上由分企业统一调动，店长与导购员应服从分企业的调配。不得私自调换导购员，确实需要调感人员，应及时与专卖管理联络，经同意后方可调动。

15、工作服，工号牌的穿戴必须洁净整洁且妥善保管