企业安全管理八项技能与实务PPT课件.pptVIP

若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。5Why解决问题方式：对原因的细分发现的问题直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因根本原因说明问题并描述相关信息。01问“为什么”直到找出根本原因。02制定对策并执行。03执行后，验证有效性；如：标准化、经验总结。大家认为哪一步比较容易犯错呢？043.5Why应用步骤：5Why应用要点：注意-避免不自然的推论铅笔芯断了接了很多定单公司要赚钱千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么：作业方法没有明确没有及时进行仪器矫正没有修理设备很少进行该作业要做的事情太多了用的是2B的铅笔生产量多WHY？设备全负荷运作推论要理性、客观，千万要避免借口类答案5Why应用要点：对分析的结果进行确认“三现原则”，现场确认分析改善的结果。 现场现物现实亲自到现场。亲自看实物、接触实物。亲自去了解现实情况，分析原因。简单来说，就是多问几次为什么？通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。5Why的精髓：二.快速情景分析法问题具体内容优先顺序oncernspecificsrioritize快速情景分析三、挖金矿法01如何精心准备演讲内容02确定你想要的结果，你想通过演讲获得什么？03为达到谈话目的，你需要让他们知道些什么？04为了达到谈话成果，他们需要感觉到什么？05找到关联性：听众为什么要关注我？巧设结构坡道是从关联性构造的，用观众为什么应该知道做坡道，会很容易引起全场的兴趣，有时候坡道已经决定了你的成败。发现是演讲的主体，把你准备好的三个要点逐一讲清楚，视时间长短来决定详略。甜点是演讲的收尾，千万不要在问答环节结束演讲，一定要最后自己收尾。这是你把感性发挥到最大的时候，用一个故事，一首诗，一句名言都可以作为很好的甜点。坡道——发现——甜点如何构筑坡道01讲话中用一次“我”就要用十次“你”七秒法则：你只有七秒钟去争取听众的注意力，所以第一句话就要和听众有关系开头慎用笑话，因为大家可能不笑不要把精彩的东西放在最后，开头最重要02以“你们”开头，说出听众的心声运用强大的有震撼力的数字提出问题。“每年会有多少因安全事故离开这个世界？”“怎样解决习惯性违章？”令观众震撼。“我们正面临一次前所未有的挑战……”坦白。“我一直害怕公众演讲，所以我更加努力去学习……”运用“想象”这个词。“想象一下未来10年我们的安全生产现状是……”讲故事。“今天早上我看到。。。。”常见的坡道如何构筑坡道路线图——01010203040506带听众了解演讲流程告诉人们你的演讲有多长。让听众预览你的议程安排。设定互动规则。当然，如果演讲很短，就抓紧时间开始讲你的“发现”部分吧。0203040506无论你需要讲多少事情，都请你把它归纳为三点。因为人的大脑只能有效的对付三件事。还记得你准备的三件需要对方知道的事情吗？在这部分逐一地清晰具体的讲出来。比如对一个青春期的孩子：“醉酒驾车有什么危害”“你对他的期望是什么”“你允许他开车的承诺和条件”。发现——你需要对方知道的三件事甜点部分不再给观众任何新的信息和观点、数据，因为这时候大家已经准备结束了。这时候要给他们的是完全感性的东西，记住，人们在感性时才会行动。最好的甜点是一则故事、轶事、一个比喻或想象、名人名言和坡道呼应的故事等等。甜点——完美收尾，让听众记住你的演讲练习，5分钟，你就可以构造一个对新员工入职安全讲话，而且保证言之有物，精彩！总结——一个演讲是这样的坡道问答环节路线图甜点三个发现要点1）、有学习动机时，才会学得好2）、记忆力差，理解力佳3）、喜欢双向沟通4）、重趣味,但需与训练目标相结合5）、看重信任与尊重的氛围6）、不能持久学习7）、自我防卫心理较强1、成人学习的特点二、安全培训活动、参与和学习效果的关系精彩安全课堂输出成果理性推演感性吸引三向互动感性素材感性表达亲近学员一、感性吸引故事笑话、段子图片（一图胜千言）[产生情绪]血腥视频音乐发奖品感性语言：场景化、形象化、细节化\拟声语气：煽情、郑小琼、抑扬顿挫、重复肢体动作：学员的类型：视、听、触。实践案例方法+工具逻辑推导理性推演理性：课程的内容干货：有价值的内容、信息、工具、方法、方案、成功案