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银发族疗愈经济是药店的金矿吗？

河北鑫融智企业管理咨询有限公司|李海东

01什么是银发族疗愈经济

01什么是银发族疗愈经济

03药店如何掘金银发族疗愈金矿

02银发族疗愈经济和药店业有何关联

04相关案例

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什么是银发族疗愈经济

什么是银发族疗愈经济

什么是银发族疗愈经济

是以老年人为主要服务对象，专注于满足其身心健康疗愈需求的经济活动总和。涵盖了健康生活方式相关产品、身心健康服务、情绪照护、悦己类项目等多个领域。

据统计，我国60岁以上老人已达3亿人，其身心健康需求也日益凸显，银发族疗愈经济具有广阔的市场空间。

银发族疗愈经济的内涵

1、健康管理：提供个性化健康管理方案，包括健康检测、评估、干预等。满足的是老年人对预防疾病，保持健康的需求。

2、医疗保健：包括医疗服务、康复护理、药品供应等。满足的是老年人对疾病治疗、康复护理的需求。

3、心理健康：关注的是老年人的心理健康问题，提供心理咨询、心理疏导等服务，帮助老年人缓解孤独、焦虑等负面情绪。

银发族疗愈经济的内涵

4、文化娱乐：包括老年大学、才艺表演、兴趣培养等相关服务。满足的是老年人精神文化方面的需求。

5、宠物经济：包括宠物药品、宠物食品、宠物用品等，满足的是老年人照护宠物的需求。

6、悦己经济：包括美容护肤、头发护理、社交、旅游等，满足的是老年人心情愉悦的需求。

银发族在情感、精神、情绪方面的特性和表现

1、怕失去价值，无论是在社会还是在家庭，所有希望能发挥价值，更需要被肯定。

2、怕拖累子女，所以有伤痛等困难不会向子女倾诉，需要宣泄出口。

3、怕孤独无助，所以更需要社交。

4、怕衰老外显，所以也需要保持年轻态。

目标清晰的体验、情感与精神消费是主要趋势

教育、旅行和保健产品是媒介

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银发族疗愈经济和药店业有何关联

银发族疗愈经济和药店业有何关联

药店行业的角色和转型

1、传统角色

药店行业一直以来就是以药品销售为主要业务。

2、角色再定位

8月3日，国务院印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》非常明确的强调要强化零售药店在健康促进、营养保健等方面的功能。药店不再仅仅是药品销售商，而是要为顾客提供多元化的健康服务，比如：患教与健康咨询、疾病预防、保健养生、心理健康照护等。产品及服务内容必将多元化、专业化。

药店与银发族疗愈经济的关联

1、从客群角度看

客群高度符合，药店行业的主流人群就是银发族，因此对药店而言拓展银发族疗愈项目具有天然客流。且能稳定客流。

2、从产品角度看

商品属性高度吻合。容易解决供应链问题。

3、从信任角度看

药店的健康属性和专业形象容易获得顾客信任留住消费

药店与银发族疗愈经济的关联

4、从空间角度看

未来的药店药品经营不需要太大空间，所以能够拓展出开展服务的空间。

5、从人员角度看

药店从业者的专业化程度较高，服务具有关联性且服务内容容易匹配。

6、从政策角度看

8月3日的国务院文件非常明确的支持零售药店专业化、多元化经营，

结论：银发族疗愈经济是药店行业在转型期出现的一座金矿！

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药店如何掘金银发族疗愈经济

药店如何掘金银发族疗愈经济

要点：

1、首先要提升认知、改变思维。积极拥抱新事物，主动寻找第二增长曲线。

2、积极寻求外部合作，专业的项目需要专业的供应链、专业的团队运营。

3、盘活内部闲置资源，创造增量收益。比如经营空间。

4、积极为新项目配置相关资源，打开边界、跨界合作。

5、多方引进专业人才。

6、充分调研，科学决策。

措施一：

压缩药品经营空间，合理布局，盘活闲置空间引入新品类或打造服务场所（场景）

1、健康及其它讲座。

2、健康检测

3、理疗4、

3、理疗

4、电影放映、扑克（棋类）比赛、健康操、阅读室（会员自愿捐书换药店代金券）

5、老年玩具方兴未艾。

图书馆和社区组织的各种针对老年人的活

老年社交是

银发族疗愈经济的重要组成

借鉴:

会营行业组织的

措施二：

根据门店情况，合理引进与银发族疗愈经济有关的商品。根据顾客需求重构门店商品结构。

1、老年人健康护理品：抗皱面膜、养发产品、口腔护理产品、止痒沐浴露等。

商品→2、老年人健康日用品：

商品→

4、宠物食品、

4、宠物食品、用品等。需要空间区隔。

措施三：

增加门店服务内容，包括一些收费服务项目，既可以满足顾客需求也可以增加额外收益。

1、提高门店接待服务的能力和水准，比如客情茶。

服务→2、增加免费检测（自测）项目

服务→

3、增加理疗体验项目

3、增加理疗体验项目，可