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2024年物资行业技能鉴定考试-配送工笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2024年物资行业技能鉴定考试-配送工笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.退货管理中最重要的一点是（）。

    A、维护客户权益

    B、维护企业信誉

    C、避免退货

    D、减少退货损失

    2.（）是配送中心规划的重要步骤，决定了配送中心作业的详细要求。

    A、信息系统规划

    B、设施设备规划

    C、选址规划

    D、作业流程规划

    3.订单确认的主要内容包括（）。

    A、货物数量及日期

    B、客户信用

    C、订单

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