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非职权影响力》课程大纲--第1页
非职权影响力》课程大纲
非职权影响力》课程方案
课程收益】
通过本课程，学员将能够掌握非职权影响力的来源及其重
要意义，研究运用非职权影响力的关键步骤，掌握非职权影响
力的使用原则、决策风格和影响技巧，学会提升非职权影响力
的八大方法及实施技巧，掌握获得对方承诺并采取行动的方法
和技巧，全面提升非职权影响力。
课程对象】
本课程适合各级人员。
课程时间】
本课程为2天，共12小时。
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非职权影响力》课程大纲--第2页
授课方式】
本课程采用互动讲授、案例分析、视频分析、情景模拟、
课堂演练、小组讨论和游戏等授课方式。
课程大纲】
第一节没有超能力，如何改变他人
本节课程将介绍非职权影响力的重要性，以及如何让顾客
购买更多的产品。通过研究不同影响力的期望结果及反应，了
解为什么我们需要影响力。同时，学员将认识到影响他人过程
中常见的十大障碍，以及非职权影响力的来源和运用非职权影
响力的三个关键步骤。
第二节知己解彼，识别重点
本节课程将帮助学员识别想要影响的关键人物，包括主要
决策者、审核检查者、支持协作者和实际操作者。学员将研究
如何识别对方的PIN（立场、利益和需求），以及四种决策风
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格（掌控/驾驭型、魅力/表现型、追随者/亲和型和思想家/分
析型）的特点及影响技巧。
第三节积累筹码，实施影响
本节课程将介绍提升影响力的八大方法。首先，学员需要
盘点影响力筹码，包括自由筹码和外部筹码。其次，学员将研
究建立信任的方法，包括信誉、同理心、倾听和亲和力，并了
解四步打造超级亲和力的方法。接着，学员将研究提升影响力
的四种方法，包括树立权威、推广互惠、承诺一致和认同跟随。
最后，学员将了解迎合喜好的方法，包括外表的魅力和相似之
处，并研究四步打造超级亲和力。
赞美：真诚且具体，有例证。我们可以表达真挚的赞美，
通过具体的例子来支持我们的话语。
接触与合作：我们通常喜欢熟悉的事物和人。通过与他人
建立联系和合作，我们可以更好地影响他们。
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条件反射与关联：我们会受到周围环境的影响，如近朱者
赤，近墨者黑。我们需要注意周围的影响，以便更好地影响他
人。
退后一步看问题：我们需要拉大人与选择之间的实体距离，
以便更好地做出决策。
提升影响的方法六：制造稀缺性。如果我们能够强调某个
物品的独特性和数量的限制，那么这个物品就会变得更有价值。
目标要有挑战性。我们需要设定具有挑战性的目标，以便
更好地激励自己和他人。
独家。我们可以通过提供独家的产品或服务来吸引他人的
注意力和兴趣。
指出机会成本。我们需要让他人明白，每个选择都有机会
成本，以便更好地做出决策。
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提升影响的方法七：进行对比。我们可以通过前后对比或
左右对比来强调某个事物的特点和价值。
提升影响的方法八：调试聚焦。我们需要将注意力、时间
和精力聚焦在自己的领域，
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