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考评项目考核内容操作要求3.发卡过程中其他非正常情况处理说明已经读写过的卡、坏卡、闯卡的定义，处理流程；（任选两种情况）1坏卡：指将其放置在读写器能感应的范围内，读写器感应不到IC卡或无法正常完成对IC卡的读写操作的IC通行卡。处理：当收费员发现坏卡，应立即上报监控室，告知通行卡卡号，并将该卡单独存放，下班后作为坏卡上交。2.闯卡：指电动栏杆机栏杆处于开启状态或在前车过车辆检测线圈，栏杆还未完全落下之际车辆尾随前车驶过电动栏杆。处理：发生车辆闯卡，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室处理。4.处理误刷多张卡、刷卡错误说明误刷多张卡定义、后果及处理流程；说明刷卡错误的三种情形及处理流程。1.误刷多张卡:即不慎将两张以上的通行卡同时置于读写器能感应到的有效范围内。尽管读写器只能同时读写一张通行卡，但如果收费员不注意分辨，可能会将未读写过的通行卡发出，导致出口收费员无法知道判定该车入口信息。处理：在入口误刷多张卡后，收费员应通过观察车道计算机上的IC卡卡号或上报监控室查看卡内信息来确认已经读写过的IC卡。2.刷卡错误:①三种情形：收费员在卡内写入车型有误；为免费车刷了正常缴费卡，为正常缴费车刷了免费车。②处理：收费员应及时发现并收回该卡，重新发卡。2.收缴通行费考评项目考核内容操作要求入口车辆判型20秒内正确判定给出5辆车车型。考官从图片中随机挑选让考生判断。图片见屏幕所示。熟练收费边叙述边操作在15秒内完成一类车单车收费。①车辆进入道，收费员根据自己的判断输入车型，在放置通行卡之前，如果车型输入错误，可按“更改”键。②如有车牌识别系统，系统自动识别车牌，如车牌识别错误，根据车道计算机提示按抓拍键重新识别车牌或人工输入车牌。③如果车牌输入，系统提示输入车牌照，人工输入车牌信息。④根据提示把通行券（卡）放置在读写设备上，如果读写信息正确，屏幕提示“读写成功”。如果不成功，卡有故障，将此卡放在一边并通知监控室，并重新放置新卡，读写成功后交驾驶员放行。⑤如果不小心刷了两张卡，则注意按屏幕提示的卡号把卡发给驾驶员，别一张卡实际并未记录本信息，可仍当作正常卡使用⑥按“放行”键，电动栏杆自动抬起。⑦车辆通过环形检测器后，电动栏杆自动落下，且请除显示屏幕上的发卡信息。计算机自动统计车辆数量。考评项目考核内容操作要求介绍路网情况说明路网介绍的形式，并口头介绍考官询问道路情况。采用不同方式回答4个出口路网情况询问，包括行驶方向、距离、道路名称等。1.路网介绍形式：可变情报板、标识标牌、发放地图、口头介绍；2.考官询问道路视具体而定。回答内容包括行驶方向、距离、主要路段、重要建筑物标志，可画出草图。使用便携式收费设备收费操作使用便携式设备收费，包括上班登录、交接班、打印操作、更换色带等。1.上班（交接班）：①连按“下班“键两次后下班，关闭打印机，取走自己的打印票据；②接班收费员首先安装好打印票据，并打开打票机的电源，记录起始票号；③接班收费员按上班流程上班。2.打印操作：①键“车型”，票据打印机进纸到位；②按“放行”键，打出票据，从左到右，撕下票据；③清除票据前沿未撕下的小边角。3.结交票款考评项目考核内容操作要求1.熟练清点通行费25秒内清点100张现钞、25秒内清点100张票据。1.通行费清点：①先点大数后小数，先大面额后小面额，边点边验；②面额大的人民币（100元）按照10张一叠，100张一把归类整理，面额小的进行清点，留下金额与备用金相等的小金额可作为备用金移交下一班。③整理包扎放入工作箱；④将通信费与单日报表核对，确保账实一致。⑤复点、扎把、封包；⑥盖章、装柜。2.票据清点：按照积存票据序号由小到大的顺序，从起始开始到止号逐张，整齐放置工具箱2.联网收费说明联网收费优点和存在的主要问题。优点：节约资源、完善运输体系、利于环保、规范省内运行行为；问题：增加逃税机会、拆分结算难度大、机电系统问题多。考评项目考核内容操作要求3.联网收费拆分方法说明通行费拆分方法（至少3种）。1.最短路径法：取最短路径为行驶路径，从起点到终点存在两条或两条以上的路径，将最短路径作为车辆选择的路径。优点：操作简单，投资最少，一般情况下符合车辆行驶节约时间和燃料的习惯。缺点：当路网交通条件发生变化或交通管制时，不能客观反映车辆实际行驶路线。2.布尔瑞交通分配法：根据过去的经验得到的路段行程时间分布推测出时间分布的平均值与真正的路段行驶时间误差约为20％，根据选定使用最小化的路径行程时间，根据布瑞尔交通分配法计算的概率值，可确定各路公司的拆分金额。优点：根据经验统计数据得出的经验公式分配法，具有一定的权威性，精确度较大。缺点：与实际