用电客户受理员-中级工考试模拟题与答案 (2).docx

用电客户受理员-中级工考试模拟题与答案

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.若拉合闸指令无法推送至计量自动化系统，则可能的原因是（）。

A、系统接口故障

B、电表故障

C、前置机故障

D、终端掉线

正确答案：A

2.根据《供电服务信息披露管理办法》第4条规定，（）应予披露涉及广大用电客户切身利益的供电服务信息。

A、财政部门

B、国务院

C、电力监管部门

D、供电企业

正确答案：D

3.供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。

A、3

B、4

C、2

D、1

正确答案：A

4.客户擅自使用已报暂停的电器设备，称为（）。

A、窃电

B、违约用电

C、计划外用电

D、正常用电

正确答案：B

5.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。这些体现了()的气质特征。

A、黏液质

B、胆汁质

C、多血质

D、抑郁质

正确答案：C

6.某低压单相用户负荷为4kW，则应选择()的单相电能表。

A、1.5(6)A

B、5(20)A

C、10(40)A

D、15(60)A

正确答案：B

7.临时用电不得办理变更业务，但可办理（）。

A、增容

B、改类

C、减容

D、变更

正确答案：A

8.触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小。

A、电流

B、中性点

C、电阻

D、节点

正确答案：B

9.用电类别统计月报表归口管理为（）。

A、计划部

B、财务部

C、营销部

D、人资部

正确答案：C

10.测量电流互感器极性的目的是为了（）。

A、满足计量和保护装置的要求

B、提高保护装置动作的灵敏度

C、保证外部接线正确

D、满足负荷的要求

正确答案：C

11.测量回路电压时，要求电压表内阻（）。

A、越大越好

B、与内阻无关

C、与负载阻抗匹配

D、越小越好

正确答案：A

12.方向不随时间改变的电流为（）。

A、直流电

B、交流电

C、静电

D、雷电

正确答案：A

13.最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

A、5min

B、15min

C、20min

D、10min

正确答案：B

14.保护接零系统中，插座的接地端子应()。

A、与插座的工作零线端子相连接

B、经过熔断器与零干线相连

C、与工作零线连接

D、与零干线直接连接

正确答案：D

15.客服中心审查投诉举报反馈单，对于事实不清、处理不当的，管理人员（），要求责任部门补充调查或者重新调查处理。

A、向下流转

B、作废

C、预受理

D、回退工单

正确答案：D

16.供电单位在开展（）工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。

A、客户满意度自评价

B、专业回访

C、检查

D、业务

正确答案：A

17.电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（）人员直接担任。

A、抄表

B、核算

C、收费

D、会计

正确答案：B

18.客户受电工程接火原则上应优先采用带电作业方式，客户在（）时即可预约接火时间。

A、供用电合同签订

B、供电方案签订

C、现场勘察

D、设计审核

正确答案：B

19.导线的截面不可以根据()来选择。

A、线路的经济电流密度

B、允许的载流量

C、线路允许的最高温度

D、线路允许的电压损失

正确答案：C

20.千瓦·时（kW·h），是（）。

A、电功率的单位

B、电流的单位

C、用电时间的单位

D、有功电量单位

正确答案：D

21.改变供电电压等级简称()。

A、迁址

B、改压

C、改类

D、新装

正确答案：B

22.根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，停电申请“先算后停”是指停电申请前，停电申请单位对（）进行测算、汇总，为停电申请批复提供依据。

A、停电范围

B、停电时间

C、停电时户数

D、损失负荷

正确答案：C

23.信息订阅项目由（）、扩充项目两类构成。

A、检查项目

B、专业项目

C、基本项目

D、业务项目

正确答案：C

24.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的（）。

A、基本电费

B、滞纳金

C、电量

D、增容费

正确答案：A

25.电网企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（）。

A、检查

B、管理

C、协调

D、监督

正确答案：D

26.大功率三相电机启动将不会导致（）。

A、电网三相电压不平衡

B、电压正弦波畸变

C、电压波动

D、高次谐波

正确答案：A

27.根据故障停电管理流程框图内容，抢修原则应按照（）

A、先申请、后抢修

B、先复电、后抢修

C、先抢修、后复电

D、先报计划、后组