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Withoutsomestress,peoplewouldhavenoenergy.Accordingly,stressreductionprogramsshouldtargetthedysfunctionalaspectsofstress.Onewaytoreducestressistomakesurethatemployeesareproperlymatchedtotheirjobsandthattheyknowtheextentoftheir“authority.”Furthermore,bylettingemployeesknowpreciselywhatisexpected,roleconflictandambiguitycanbeminimized.On-the-jobstresscanalsobereducedbyredesigningjobsandencouragingemployeeparticipation.Manycompanieshavestartedemployeeassistanceandwellnessprograms.Anextensionofsubstanceabuseprogramsstartedinthe1940s,employeeassistanceprograms(EAPs)havefocusedonnewareas,suchashealthcare.Andstudiessuggestthatorganizationscansave$5foreveryEAPdollarspent.Designedtokeepworkershealthy,wellnessprogramsfocusonweightcontrol,stressmanagement,orphysicalfitness.Studiesshowthatsuchprogramscontrolhealthcarecostsandreducehealthrelatedabsenteeism.第一章
供应链管理概述本章内容第一节供应链管理的产生背景第二节供应链的基本概念第三节供应链管理的基本概念PARTONE第一节
供应链管理的产生背景全球竞争环境的特点信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高产品研发提升到企业竞争的重要地位全球化市场的建立和无国界竞争的加剧用户个性化、多样化需求的出现全球性技术支持和售后服务01进一步满足顾客需求的压力02企业内部变革面临更多压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力经济全球化下企业面临的压力2降低库存水平3缩短交货期1缩短产品研发周期4提供定制化服务产品和服务全球化压力使企业面对的具体挑战增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险纵向一体化供应链管理的产生纵向一体化横向一体化利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业发展中最核心的东西：产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。0102供应链管理的产生1供应链管理的产生2纵向一体化3供应链管理4横向一体化01第二节02供应链的基本概念供应链的概念马士华《供应链管理》：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。供应链的网络结构模型信息流销售点信息需求源用户的用户用户核心企业资金流010203050604供应/供应商供应源装配需求拉动零售供应商制造供应商的供应商分销（需求和设计）需求/用户物流或/和服务流01供
应
链
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特
征03动态性02复杂性04交叉性面向用户需求05ABC平衡的供应链/倾斜的供应链有效性供应链/反应性供应链稳定的供应链/动态的供应链供应链管理的类型01供应链的流程02环节法03
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