《新媒体运营》教案 项目6　社群类新媒体运营.docx

《新媒体运营》教案

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任务1认识社群和社群运营

任课教师

专业

日期

年月日

教学班级

课时

课时

所选教材

《新媒体运营》

授课地点

一、教学目标

1.知识目标

（1）了解社群的概念、特点及构成因素

（2）理解社群运营的概念

（3）理解社群运营和社群管理的区别

（4）掌握社群运营包含的内容

2.能力目标

能分析各社群类新媒体的优势

3.职业素养

（1）通过项目实践，提升成员协作、团队互助意识

（2）通过项目实践，树立创新意识、培养创新精神

二、教学重点

社群运营的概念、社群运营和社群管理的区别

三、教学难点

社群运营包含的内容

四、教学方法

讲授法、启发法、案例教学法

五、教学内容及过程

教学过程

教学内容

备注

任务导入

【案例导入】

案例：瑞幸咖啡销量日增3.5万杯的秘密

思考：谈谈你是对如今各品牌纷纷建立社群开展营销活动这一举动的看法？

任务实施

任务实施

任务实施

【知识准备】

社群定位

1.社群定位的概念

社群定位是构建社群的第一步，明确你希望社群达到的目标和定位。确定社群的主题、领域或兴趣，并明确你希望社群成员有什么特点和共同点。包络建立社群的目的、建立社群的类型、对用户的定位。

2.社群定位的内容

（1）目的定位

在构建社群的时候，你需要明白你即将要搭建社群用来做什么，如果运营者自己都不清楚建立社群用来做什么，随意构建社群后会导致群成员进群后也无法获取任何需求，久而久之群就容易散，所以在构建社群之前一定要认真思考，未来这个群可以给群成员们提供怎样的价值。

比如运营者想要帮助大家做短视频，可以成立一个视频剪辑学习群；或者想要一起进行交流运动经验的，可以成立一个运动健身群。明确社群的定位，也是明确后续给用户提供哪些方面的内容。

类型定位

在构建社群时候，运营者也要思考社群的类型，即即将建立的社群属于什么范畴。根据不同的分类方式，社群可以有多种类型。

按照功能分类，社群包括消费型社群、知识型社群、爱好型社群等。

消费型社群以购物消费为主，运营者以提供产品和高质量服务来维护群用户；

知识型社群受众加入社群一般都具有比较明确的学习技能或者掌握某些技能的目的，一般可以分为培训社群、学习成长社群、行业交流社群等；

爱好型社群，这类受众常以相同的兴趣爱好汇聚在一起，具有更强的情感性。兴趣爱好可分为人、物、事三方面入手。如图1。

图1爱好型社群

按照主题分类，社群包括品牌型社群、任务型社群、行业型社群、成长型社群等。

品牌型社群以品牌产品为核心，为用户提供服务、答疑、宣传等与品牌相关的内容；

任务型社群基于共同的任务目标而建立，任务完成后解散；

行业型社群基于共同的行业职业，将拥有一定资源的用户聚集在社群内；

成长型社群以学习提高某项技能为目的，核心是关注个人自身的成长。

用户定位

社群做好用户定位，才能更精准的寻找用户，更好地运营社群，提高社群的转化率，用户定位可以从用户标签和用户需求两方面入手。

用户标签：要充分了解社群用户是什么类型的用户，包括性别、身份、年龄、城市、学历、职业和喜好。

用户需求：基于用户标签，结合问卷调研、内容输出阅读数统计、用户访谈等手段，充分了解用户真正的需求是什么，尤其是明确痛点需求是什么。

选择平台

运营者需要选择合适的社群平台，可以让未来社群管理工作事半功倍。接下来介绍如今比较常见的四个社群平台。

1.QQ社群

QQ社群平台是腾讯公司开发的一个社交工具，它允许用户在一个共同的平台上交流、分享、互动，增强社交联系。该平台可以用来创建各种主题群组，例如兴趣爱好群、行业交流群、亲友群等等。在群组内，用户可以通过聊天、文件共享、视频通话等方式进行交流，还可以通过订阅号、小程序等方式获取更多信息和服务。

QQ社群平台的特点主要是见表1：

表1qq社群的特点

特点

内容

覆盖面广

使用人群基数大，QQ社群平台具有更广泛的覆盖面。

容量大

QQ群容量可以超过500人，甚至可以达到2000人。

管理手段灵活

如改群名片、禁言、群发消息等。

交互功能强大

支持多群同时互动。

链接兼容性好

基本对链接没有屏蔽，对网络跳转的兼容性比较好。

群管有管理权

群管拥有管理群员的权利，对大社群的运营更加方便。

图2qq社群

2.微信社群

微信社群平台是指基于微信平台建立的一个或多个社交群组，可以由个人、企业、组织或其他团体创建和管理，目的是为了聚集一群有共同兴趣、目标或需求的用户，提供一个交流、分享、互动的平台。具有以下特点，见表3：

表3微信社群特点

特点

内容

强大的社交功能

用户可以通过朋友圈、私信、群聊等方式进行社交，方便用户之间的交流和互动。

丰富的社交工具

如小程序、公众号、微信支付等，提升了用户体验。

精准的消息推送

可以根