总经理2025年工作总结及2025年工作计划8篇 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

总经理2025年工作总结及2025年工作计

划8篇

20__年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步

提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求，

我们今年的营业收入要比去年增幅_%。只要我们积极改革挖潜，完

成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动

力同在，在__酒店人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，

就能战胜一切挑战。

为圆满完成20__年全年任务指标，我们必须努力做好以下几个

方面的工作：

1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。

继续在全员营销全同服务上下功夫。__酒店上下，人人都是服务员，

个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，

了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大__酒店在漳浦

县乃至__市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机

会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，采

取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让

顾客了解__酒店，享受__酒店的服务;

2.开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提

升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，

促进服务质量的提高;

3.做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。

20__年是酒店争创预备__饭店和实现经济腾飞的关键之年。因

此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。

根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒

店实际，我拟在20__年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，

进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20__年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯

穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体

素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很

大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，

员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20__年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高

员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，

增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色

的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，

是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所

以，总办要搞好20__年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作

保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻

底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规

范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管