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2024全新物业法律法规培训课件

目录物业法律法规概述物业权利与义务物业服务合同物业费用与财务管理物业安全与卫生管理物业纠纷处理与法律责任

物业法律法规概述01

0102物业法律是指调整物业管理活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称。规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进和谐社区建设。物业法律的定义物业法律的作用物业法律的定义与作用

010203包括《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等。国家层面的物业法规各地根据实际情况制定的地方性法规，如《XX市物业管理条例》等。地方层面的物业法规与物业管理相关的其他法律法规，如《合同法》、《物权法》等。其他相关法律法规物业法规的体系结构

01初始阶段20世纪80年代，我国开始引入物业管理概念，并出台了一些相关法规。02发展阶段90年代至21世纪初，随着住房制度改革的推进，物业管理行业迅速发展，相关法律法规不断完善。03成熟阶段近年来，我国物业管理行业逐渐走向成熟，相关法律法规也更加健全和完善。物业法律法规的历史与发展

物业权利与义务02

业主有权参与物业管理决策、享有物业服务、监督物业公司行为、获取物业相关信息等。权利业主应遵守物业管理规定、按时缴纳物业费、维护物业公共设施、不干扰其他业主正常生活等。义务业主的权利与义务

物业公司有权收取物业费、管理物业项目、维护物业秩序、对违规行为进行处理等。物业公司应提供优质的物业服务、保障业主权益、公开透明管理、接受业主监督等。物业公司的权利与义务义务权利

业主与物业公司通过签订物业服务合同建立合同关系，明确双方的权利和义务。合同关系服务与被服务关系监督与被监督关系物业公司为业主提供物业服务，业主享受服务并支付费用。业主有权监督物业公司的服务质量和行为，物业公司应接受监督并改进服务。030201业主与物业公司的关系

物业服务合同03

物业服务合同的主要内容包括：服务范围、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任等。物业服务合同应当明确双方的权利和义务，确保物业服务企业按照合同约定提供优质服务，保障业主的合法权益。物业服务合同是指业主与物业服务企业之间订立的，由物业服务企业提供物业服务，业主支付物业服务费用的合同。物业服务合同的定义与内容

物业服务合同的签订应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。物业服务企业应当按照合同约定履行服务义务，确保服务质量符合合同约定和行业标准。在签订物业服务合同前，业主应当了解物业服务企业的资质、服务质量和收费标准等信息。业主应当按照合同约定支付物业服务费用，不得无故拖欠或拒交。物业服务合同的签订与履行

在物业服务合同期限内，如需变更合同内容，双方应当协商一致并签订补充协议。如因不可抗力等因素导致物业服务企业无法继续履行合同义务，双方应当及时协商解除合同。如业主对物业服务企业的服务质量不满意，可以通过与物业服务企业协商、向相关部门投诉等方式解决问题，但不得擅自解除合同。在解除物业服务合同时，双方应当妥善处理善后事宜，确保物业服务的连续性和稳定性。0102030405物业服务合同的变更与解除

物业费用与财务管理04

包括基础服务费、特约服务费等，根据服务内容和质量确定。物业服务费用于公共部位、共用设施设备的维修和更新，由业主按一定比例缴纳。公共设施维修基金如装修保证金、停车费等，根据业主需求和合同约定收取。其他费用物业费用的构成与计算

建立健全的财务管理体系，确保财务信息的真实、准确和完整。实行预算管理制度，合理规划和分配资金，提高资金使用效率。加强内部控制，防范财务风险，保障业主和公司的合法权益。物业公司的财务管理制度

01业主有权了解物业服务费的收取标准、使用情况和结余情况等财务信息。02业主可以通过业主大会或业主委员会对物业公司的财务收支情况进行监督和审计。03对于不合理的物业费用支出，业主有权向相关部门投诉或提起诉讼，维护自身合法权益。业主对物业费用的知情权与监督权

物业安全与卫生管理05

物业公司的安全保障义务确保小区安全物业公司应负责小区的安全防范工作，包括设置门禁系统、监控设备，定期巡逻等，确保小区居民的人身和财产安全。维护公共设施安全物业公司需对小区内的公共设施进行定期维护和检修，确保其安全可靠，避免因设施故障导致的安全事故。应对突发事件在发生突发事件如火灾、地震等紧急情况时，物业公司应迅速启动应急预案，组织居民疏散和救援，保障居民的生命安全。

物业公司应负责小区内的清洁保洁工作，包括道路清扫、绿化养护、垃圾清运等，确保小区环境整洁卫生。清洁保洁在疫情期间或特殊时期，物业公司应按照相关卫生防疫要求，对小区公共区域进行定期消毒和防疫工作，保障居民的健康安全。消毒防疫物业公司应制止小区内的乱扔垃圾、随意堆放杂物等违规行为，对违反卫生管理规定的居民进行劝导和制止。禁止违规行为小区