培训师的核心技能.ppt

表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法实务性内容必不可少凡事注重追求结果理论讨论无需过长以对策性设计感兴趣指导达成学习成果成就实用型学员每个人的细微动作、表情等都是一种“肢体语言”。所以，我们需要具有细节观察的技巧，了解一些特定的肢体语言的寓意。这样有助于我们尽快了解学员对待培训的真实想法，并及时采取调整措施。学员资源运用——细节观察篇12logo有兴趣：当学员对培训表现出有兴趣、接受、随时做好准备、渴望和想说话，他们可能会：1）坐在椅子的前半部分。2）缓慢而轻柔的摩擦手掌。3）认真的做记录。4）积极的点头。5）伸展他们的胳膊。6）抓紧前面课桌的边缘。有收益：一些从该培训中受益的学员，则可能表现出深思和关切的神态，他们看起来像在评估：1）手指放在鼻梁上，双眼微闭。2）双手托着腮帮，身体前倾。3）抚摸下巴。4）双眼斜视。5）表露出自信和肯定的神态。6）十指相对，成尖塔状。7）向后靠，双手放在脑后。logo质疑：一些对培训排斥，或是对培训师产生质疑的人会这样来表达他们的态度：1）双眼垂视，转过脸去不对着你。2）手臂交叉抱在胸前。3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。4）回避同你的眼神交流。5）把身子转向另一边。困惑和惊讶：眉头紧皱。仰起双眉。睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表现出以下细节：01倾斜着脑袋。惑，一动不动。02logo反对和不满：学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细节动作：1）把双手放在背后。2）双手呈拳头状。3）用食指摩擦鼻子。4）把头转向一边。5）从一边斜眼看你。1感到无聊的学员可能的细节表现是：2敲打着桌子或用脚打拍子，托着下巴。3双目下垂。4信手涂鸦。感到无聊：整理思路：01动作迟缓或停顿下来整理思路的学员则有以下细节：把食指放在嘴唇上。脚踝紧绷。紧握双手。擦眼睛片。嘴里做咀嚼状。02现场资源运用之——培训工具、培训场地培训工具使用技巧白色书写板白板已经在很多环境下替代了黑板，不过，白板比较适用于人数较少的培训，因此一定要保证最后一排的学员也可以看清楚板书内容。使用白板的技巧：1）白板移动方便，应放置在学员都能看见的地方。2）请带足够的白板笔和备用板擦。3）使用完白板笔后应立即盖上笔帽。4）白板面积有限，书写内容要简洁。5）不要站在刚写的内容前方，以防挡住学员的视线。6）不要老是对着白板讲课，书写完毕后应立即转身面对学员讲授有关内容。7）确信每个人都看清楚并做了记录的时候再更新内容。培训工具使用技巧投影仪投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同之处在于前者连接的是电脑，而后者是光学幻灯片。投影仪的好处是可以随时随地的于学员进行交流，而且内容丰富多彩，缺点是不易易懂且价格昂贵，其使用有一些如下技巧：1）保持房间内的光线柔和，最起码不能有直射阳光照在屏幕上。2）调整并保证投影到屏幕上的字足够大。3）保证每一个人都能看到屏幕。4）保证室内的光线足够，不影响学员做笔记。DVD或VCD培训工具使用技巧使用DVD或VCD不仅可以放映简短的活动影响，还可以播放不能亲自到现场的人的发言。其使用有一些如下技巧：放映前应检查光盘内容和品质，并最好要试看一遍。放映内容应与培训内容相匹配。保持合适的音量。事先要对设备和遥控器进行检查。其他工具培训工具使用技巧3241除了以上所说的几类工具，还有其他几种可能会用到的培训工具：电脑（手提电脑）…活动夹纸板磁带录音机培训场地的选择与布置培训场地布置方法适用人数优点缺点传统排列40～200适合大型、传统的培训方案培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通长排方形30～50适合以中型组织为单位的培训方案培训环境较为封闭圆形10～30学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一矩形桌10～20适合研讨等半开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一通道型20～40有利于培训内容的传授不利于培训内容的记忆双通道型30～80利于培训内容的传授；适用于大型培训不利于培训内容的记忆开放的长方形10～20适合研讨、游戏等半开放的培训方案；有利于培训师和学员的沟通没有明显的缺点U型桌椅排列10～20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通没有明显的缺点U型椅子排列10～20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师