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家居门店礼仪培训.pptxVIP

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;目;01;;家居门店员工需要具备专业的产品知识和服务技能,以体现门店的专业水平。;目标;02;头发整齐,发型自然,发色得体,男士不可留长发或怪异发型,女士发饰不宜过于花哨。;着装要求与搭配技巧;说话声音清晰、语速适中、语气友好,避免使用粗俗或过于专业的术语。;03;;;解答客户疑问的专业度与耐心;04;吸引客户注意;将产品的优点和特色突出介绍,让客户对产品产生兴趣。;在与客户交流时,要仔细了解他们的需求和期望,以便为他们推荐最合适的产品。;05;宣传方式多样化;在价格谈判中,根据客户的反应和态度,灵活调整报价策略。;售后服务承诺及客户满意度调查;06;包括例会、邮件、电话、即时通讯工具等多种沟通方式,确保信息传递的及时性和准确性。;;员工关怀与激励;THANKS

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