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质量管理体系程序文件目录
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目录
质量管理体系概述
质量管理工具与技术
质量策划与质量控制
质量保证与质量审核
质量管理实施与效果评价
质量管理体系与其他管理体系的融合
01
质量管理体系概述
定义
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式。
基本原则
以客户为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，基于事实的决策，与供方互利的关系。
定义与基本原则
质量管理体系的发展历程
20世纪初，随着工业化进程的加速，产品质量问题逐渐凸显，企业开始关注质量管理，形成初步的质量体系
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