新旧物业服务企业交接查验方案.docx

新旧物业交接服务方案

1、组织成立

成立世纪城天鹅湖小区物业交接查验小组：

移交单位：原物业

监交单位：世纪城天鹅湖小区小区第一届业主委员会

承接单位：金地物业

1）总协调：世纪城天鹅湖小区小区第一届业主委员会

下设六个交接工作小组：工程组，环境布置组，文件资料组，财务组，固定资产组，协调组。各组交接验收工作内容如下：

2）工程组：各变配电室及设备、地下排污泵、风机、地面各管道阀门井、监控中心及设备、电梯系统、水泵房及设备、水箱（池）间及水箱（池）、停车场、消防控制室及设备、小区地面消火栓、小区路灯、信报箱、远程抄表系统（水、电、气）、总水表及阀门。

3）秩序环境组：接管验收当天园区环境景观及安防、消防系统。

4）资料组：确定已入住业主总户数、装修总户数、业主档案资料以及装修资料的交接，并记录是否完整，重点：验房单、报修记录、临时管理规约承诺书、产权面积清册以及业主留存物业的证明资料；以上资料需三方(业委会、原物业、金地物业)签字确认；

5）财务组：负责与原物业核对物业各项收费清单，交接物业费、装修管理费、装修押金、有线电视初装费等。

6）固定资产组：原物业交接清点现场固定资产数量。

7）协调组：负责与原物业、业委会、金地物业公司之间现场的沟通协调工作。

2、接管验收交接查验方案

（1）标准

1）相关标准按照《成都市物业管理条例》标准；

2）各组按照具体分工内容，依照有关标准进行接管验收，并做好各项记录和跟进工作；

3）交接查验是指在竣工验收合格的基础上，以主体结构安全和设备设施的有效性为主要内容的再检验；

4）明确交接方的责、权、利关系，确保物业具备正常的使用功能，为后期管理提供法律依据。

2.交接工作的内容及时间要求：

序号

工作内容

执行人

配合部门

完成日期

1

1、业委会、原物业明确债、权、利；

资料组协调组财务组

2、与业委会、原物业确定以前签署合同的续约问题和资金结算问题；

3、外联与各政府部门接洽（有经济来往的交接时最好到现场进行监督与相关事项说明）；

4、与原物业确定关键业主；接管各项入驻期间的各种原始档案资料

5、业委会、原物业、金地物业公司协商进场查验工作和人员进场后的办公场所及生活区等问题。

2

1、工程人员一同配合对每栋楼进行查验，

3人一组。对配电室、水泵房、中水泵房、二次交换站及温泉水房等配套设施进行查验；对资料的交接（包括工程资料、设备设施资料等）对设备设施特殊工具的交接；

2、协调各部门处理其他事宜；

3、当天工作总结。

工程组

3

1、查验中控室、监控室设备安装情况及灭火器具的配置情况、消防设施配备情况

2、协调各部门及甲方处理其他事宜；

3、当天工作总结。

秩序环境组

4

1、财务人员进行交接并统计相应的数据；

财务组

5

1、环境工作人员进行交接并制定工作计划

2、管理处环境负责人协调各部门及甲方处理其他事宜

3、当天工作总结。

秩序环境组

6

1、对小区内的人群进行分析与研究；

2、客服部、安保部、工程部制定各部门接管后的工作计划；

3、制定各项应急预案；

4、制作公司标识及配置改观项；

5、制定答客问等准备工作。

金地物业

7

1、发安民通知告知小区业主；

2、现场办公室装修及布置，制作前台等事项。

金地物业

8

1、各小组将发现的问题汇总；

金地物业

注：交接当天完毕后召开例会汇报总结各项目组交接工作情况。

3、查验后不合格项的处理

召开由业委会主持的交接查验小组专项会议，对查验中发现的遗留问题进行确认；并把查验出来的不合格问题汇总并形成汇总表格，汇报至业委会。

1）遗留问题的登记确认

对资料承接中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，交接查验小组应当将问题逐项记录在《交接查验资料遗留问题登记表》中并交业委会相关人员签字确认；对物业硬件设施交接查验中发现的不合格等问题交接查验小组应当将问题逐项记录在《交接查验设备设施问题登记表》中并交业委会人员签字确认；

2）资料遗留问题

交接查验小组应当积极同前期物业联系补充，必要时业委会领导应当协助进行；

3）不易解决的问题

对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，金地物业应当以备忘录的形式将问题登记后交给业委会进行备忘；

全体交接人员要团结协作、密切配合，遇事不得互相推诿；严格请示汇报制度，要遵守工作时间，坚守工作岗位，努力做好世纪城天鹅湖小区的交接工作。

4、承接查验项目明细

（1）资料组

分组

查验内容

原物业

业委会

金地物业

备注

一、资

1、业主档案及明细(包括已更换房屋的业主资料)

2、电话接听记录

3、钥匙托管协议

4、缴费清单

5、报修记录

6、产权面积清册、验房单、维保记录

7、《临时管理规约》承诺书

料组

8、装修协议、装修申请

9、装修巡查记录

10、开发商与业主签订的各项赔偿协议

11、关键业主资料

12、开发商提