员工培训摩尔训练.ppt

01计算机辅助培训02模拟03电话会议媒体推动课堂培训进行知识性培训时；当需要进行集体活动时；当需要进行快速培训时；只需作很少的后续工作；需要不断更新；便于采用新技术；便于促进相互应答。12培训方法的适用范围员工培训什么是培训？通过有计划地学习，培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。培训主要集中于个体的工作表现。培训系统模型培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目标明确标准培训准备谁培训(who)培训的手段(where)培训的时间(when)培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果评价阶段培训阶段评估阶段继续什么是培训需求分析培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行系统的思考,以便更加准确地进行决策。0102030405明确绩效问题搜集相关的信息分析问题原因调研并提出解决问题的方法向有关利益相关者报告培训需求分析的一般流程需求评估的信息搜集方法和信息来源：需求评估的信息搜集方法：已有记录的搜寻面谈（个人，集体）问卷绩效考试评估中心观察工作分析信息来源：已有记录同事上级下级客户返回员工绩效问题的经常性原因01缺乏对工作结果的反馈;02没有及时的反馈;03没有明确的工作职责;04缺乏充分的信息;05缺乏必要的知识;06没有适当的奖励体系返回0743提供清晰的反馈;培训返回21提供必要的信息;提高反馈的及时性;解决绩效问题的常用方法培训需要和管理需要01由于知识或技能缺乏造成的绩效问题可以通过培训来解决，这种情况被定义为培训需要02由于态度或心态造成的绩效问题必须通过管理的改进加以解决，这种情况被定义为管理需要03员工技能缺乏的原因变化科学技术在不断发展工作要求在不断调整员工合作加强返回01最经常使用的培训02新员工培训（92%）03绩效评估（79%）04计算机培训（78%）05团队（75%）06领导（74%）07员工甄选（71%）08培训培训者（71%）返回培训什么？学习动机如何增强动机？01知识准备02谁参加培训？01高级经理（78%）02中层管理者（76%）03专业人员（73%）04一线班组长（70%）返回谁最经常接受培训？懂得在需求分析中发现的需要培训的项目和学习目标之间的直接关系。将目标减到最少的程度；使用定量目标；使用行动语汇；将希望获得的技能转化为目标；保证对目标的测评方式是适用的；简化目标；表达精确；制定学习目标时应注意遵循的规则：业绩条件标准学习目标的组成部分：学习目标的组成部分希望学员掌握何种技能或知识？希望学员具备什么态度？你的期望是什么？应该改变何种行为？业绩01.学员完成目标所处的环境培训环境常常本身就是条件02.条件学习目标的组成部分希望学员在完成目标时的表现如何？标准0102学习目标的组成部分运用标准键盘（条件），每分钟打字速度达到65个单词（业绩），没有任何错误（标准）。在交通高峰期间（条件）把四门轿车停到路边停车场（业绩），时间3分钟，倒车不超过三次（标准）。在假想设备发生故障时（条件），在警报发生5秒钟内（标准）关闭生产线（业绩）。使用电子表格应用程序（条件），为规划部门设计一个预算（表现），满足公司的标准预算要求。逐字逐句（标准）地背诵（条件）戴明改进质量的十四步工作法（业绩）。学习目标示例标记 命名 安装 表述01修理 决定 确定 移动02检查 填写 安放 说明03标明 描绘 提问 实行04操作 列表 比较 装载05装配 定位 引用 准备06调动 修配 演示 诊断07运行 建造08可以接受的行动词汇AEDFBC领会 变为 享受 推论相信 认为 解决 改进测试发展 决心 欣赏 分析返回理解 推断 知道 发现不可以接受的行动词汇是否请得到这样的人；专家所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重；是否具有培训工作的经验？经费问题？技能问题？信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？兴趣问题？返回谁来培训：选择培训员教室（94%）1工作手册（77%）2录影带（74%）3讲座（71%）4人们如何得到培训？01课堂培训02学员自定进度03媒体推动培训方