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主机失控应急演习预案

一、前言

主机失控是一种突发情况，一旦出现，会给公司业务带来严重影响。为了能够及时应对这种情况，需要制定应急预案并且定期进行应急演习，以保障公司业务的稳定运行。下面，本文将针对主机失控情况，制定应急预案，并同时附上应急演习预案。

二、应急预案

1、事件定义

主机失控指服务器瘫痪、无响应、崩溃等现象，因此，需要建立主机失控的应急预案。

2、应急组织架构

为了能够及时并有序地应对主机失控情况，公司应当成立应急小组，该小组由技术、安全、运维等多部门组成。

3、应急响应流程

（1）接到报警信息（如监控系统alarm）或业务部门投诉主机不可用，应立即启动应急流程。

（2）应急负责人检查主机状态，如确认主机确实存在问题，则立即通知应急小组成员就近赶往公司机房。

（3）运维人员到达机房后，立即检查服务器状态和硬件，如需要更换硬件，则立即联系设备供应商进行更换。

（4）安全人员进行安全检查，防止主机失控是被恶意攻击所致。

（5）技术人员检查应用系统及状态，并查找错误日志，解决问题。

（6）在修复主机之前，应备份数据、系统及应用程序等。

（7）经过修复确认无误进行恢复，如果无法修复，及时与服务商联系，获取帮助。

（8）在确认修复之后，进行压力测试，确保业务正常运行。

4、附录

（1）主机失控应急小组成员名单及联系方式

（2）机房地址、联系方式以及设备型号和购置时间

（3）备份数据、系统以及应用程序的详细清单和备份地点

三、应急演习预案

1、演习目标

(1)锻炼成员应急反应和协调能力，提高应急响应效率；

(2)检验现有应急预案的完整性、实用性和有效性；

(3)减少业务中断时间，减少损失。

2、演习场景

在公司机房中，一台服务器发生主机失控的情况，多个业务系统不能正常运行。

3、演习步骤

(1)演习前，应制定详细的演习方案，明确演习步骤和环节，制定安全预防措施，防止意外发生。

(2)在安排演习时间时，应尽量避开业务高峰期。

(3)在演习期间，应急小组成员需按照应急预案，快速响应和组织应对突发情况，及时修复主机失控现象。

(4)在演习结束后，需进行全面总结，并提出改进意见，不断优化应急预案，提高响应效率。

4、附录

（1）应急演习方案

（2）演习时间、地点、演习人员及联系方式

（3）演习评估报告

四、结论

制定应急预案、定期进行应急演习是现代企业日常管理之必要。对于主机失控等突发情况，只有有组织、有系统、有准备的应急预案才能最大限度地减少损失。因此，制定完善的应急预案和应急演习，应成为现代企业风险管理工作的一项重要内容。