培训课件-全国税务机关纳税服务规范.pptVIP

*****************培训目标深化理解深入理解国家税务总局发布的全国税务机关纳税服务规范，掌握纳税服务规范的核心内容和具体要求。提升能力提升税务人员的纳税服务意识、服务水平和服务能力，提高纳税服务质量，增强纳税人满意度。培训内容概述纳税服务规范重点介绍国家税务总局制定的《全国税务机关纳税服务规范》及其主要内容，以及相关法律法规和政策文件。纳税人权利义务讲解纳税人享有的权利和应尽的义务，并介绍相关税务法律法规和政策文件。税务机关服务承诺阐述税务机关对纳税人的服务承诺，以及相关的服务标准和流程。案例分析通过案例分析，帮助学员理解纳税服务规范在实际工作中的应用，以及如何更好地服务纳税人。纳税服务规范的目的和意义11.优化纳税服务提升纳税人满意度，优化纳税服务体验。22.加强税收征管规范税务机关执法行为，维护税收秩序。33.促进经济发展营造公平公正的税收环境，促进经济健康发展。44.建立和谐税收关系构建和谐的征纳关系，共同维护税收公平公正。纳税服务规范的适用范围纳税人适用于所有纳税人，包括企业、个人、社会组织等。税务机关适用于全国各级税务机关，涵盖税务服务的所有环节。纳税服务平台适用于税务服务平台，包括网站、手机APP等。税务培训适用于纳税服务相关的培训活动，提高纳税人与税务人员的专业水平。纳税服务规范的核心内容纳税申报简化申报流程，提供多种申报方式，方便纳税人及时申报缴纳税款。发票管理完善发票管理制度，优化发票开具和使用流程，提升纳税人体验。税务咨询建立完善的咨询渠道，提供准确、及时、便捷的税务咨询服务。税务协助为纳税人提供税务政策解读、业务辅导等协助，帮助纳税人顺利完成纳税义务。纳税服务的基本原则公平公正所有纳税人享受平等的税收待遇，税务机关秉持公平公正的原则，依法履行职责。便民高效优化纳税服务流程，简化申报手续，提升纳税服务的效率，为纳税人提供便捷高效的服务体验。诚信守法税务机关与纳税人之间建立互信关系，共同维护税收秩序，营造良好的税收环境。公开透明税收政策和税务服务信息公开透明，便于纳税人了解相关规定，维护合法权益。纳税服务的一般标准响应速度及时响应纳税人咨询和诉求，提供高效便捷的服务。准确性提供准确的税收政策解读和税务处理结果。专业性具备专业的税务知识和技能，能够提供高质量的税务服务。透明度公开透明的税收政策和服务流程，确保纳税人知情权。纳税人的权利和义务1了解税收信息纳税人有权了解与自身相关的税收法律法规、政策规定和税务公告。2合法权益保护纳税人依法享有税务机关依法保护其合法权益的权利，避免遭受不当的税务处理。3申报纳税义务纳税人有义务依法进行纳税申报，并如实提供税务信息，确保税务申报的准确性。4缴纳税款义务纳税人有义务按照税法规定缴纳税款，并及时履行税务相关的义务。税务机关的服务承诺及时高效承诺及时处理纳税人咨询，快速办理税务事项，提高工作效率。公平公正承诺依法行政，对纳税人一视同仁，营造公平公正的税收环境。热情周到承诺以热情周到的服务态度，为纳税人提供优质的税收服务。税务登记1申请申请人填写税务登记申请表，并提交相关材料。2审核税务机关审核申请材料，并对申请人进行实地核查。3登记审核通过后，税务机关为申请人颁发税务登记证。4变更纳税人发生变更时，应及时向税务机关申请变更登记。税务登记是纳税人履行纳税义务的必要前提，也是税务机关管理纳税人的重要依据。税务登记证记载了纳税人的基本信息，包括名称、地址、行业等。纳税申报申报方式纳税人可以选择网上申报、上门申报、邮寄申报等多种方式申报纳税。申报期限纳税人应按照相关税法规定，在规定的期限内进行纳税申报，避免逾期申报的处罚。申报内容纳税申报内容包括纳税人身份信息、应税项目、税额等关键信息，确保申报信息的准确性和完整性。申报资料纳税人需要根据申报方式和申报内容，准备相应的申报资料，例如纳税识别号、发票等相关文件。发票管理1开具发票税务机关负责开具增值税专用发票、普通发票和收据等发票，为纳税人提供合法凭证。2发票使用纳税人应按规定使用发票，并妥善保管发票，以便在税务检查时提供相关凭证。3发票管理制度税务机关制定并实施发票管理制度，规范发票开具、使用和管理，防止发票丢失、被盗或被非法使用。税款缴纳1纳税申报填写税款申报表，申报应缴税款2税款核定税务机关审核纳税申报表，确定应缴税款3税款缴纳纳税人按照规定时间和方式缴纳税款4税款入库税款进入国库，用于国家建设和社会发展税款缴纳是纳税