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沟通技巧在儿童保健护理中的应用有效性分析

陈西

陆军特色医学中心，重庆400010

摘要：目的：探讨沟通技巧在儿童保健护理中的应用效果。方法：本研究开展时段：2020、5~2021、7，入选者

为我院行常规体检的50例儿童选，按随机数字表法分组，常规组25例、提供普通保健护理服务，沟通组25例、

护士沟通技巧提供保健护理服务，比较2组儿童心理状态、体检期间生命体征变化及保健护理依从性，并调查儿

童家长的护理满意度。结果：干预后汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及恐惧视觉模拟评分法（FAVS）评分，沟通组均

低于常规组，P＜0.05；检查时心率（HR）、血氧饱和度（SpO）及平均动脉压（MAP）指标波动幅度，沟通组明

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显小于常规组，P＜0.05；儿童保健护理依从性，沟通组显著高于常规组，P＜0.05；针对护士执行能力、服务态

度、隐私保护、环境管理及沟通能力的满意评分，沟通组家长明显高于常规组，P＜0.05。结论：门诊体检中心

儿童接受基于沟通技巧的保健护理干预后，其心理状态得到明显改善，维持其生命体征稳定，并提高儿童的保健

护理依从性及家长的护理满意度。

关键词：沟通技巧；儿童保健护理；心理状态；生命体征；依从性

中图分类号：R473.72文献标识码：A

儿童时期机体各系统器官均未发育完善，容易受常无法配合者；拒绝参与研究者。

到外界病原体侵袭，且免疫功能低下，无法有效抵御1.2方法

外界感染，因而导致其疾病发病率较高，严重危害其常规组：（1）努力安抚哭闹儿童，在保健门诊放

[1-2]

身心健康，并影响其生长发育。定期开展体检项目，置玩具、积木、图书画册等供儿童娱乐，以缓解其恐

能够依据儿童各阶段正常生长情况评价其健康状况，惧心理；（2）护理人员积极向儿童家长讲解保健护理

并及时发现儿童潜在的健康问题，有助于保健门诊及干预内容及开展的注意事项等，获得儿童家长的理解

早提供防范措施及科学诊疗意见，对儿童身心健康起与配合；（3）保健门诊可布置成儿童喜爱且舒适、温

[3]

到良好维护作用。儿童作为临床体检中一类特殊群馨的环境，并依据儿童喜好播放相应动画片，分散儿

体，由于心智尚未成熟，其容易在体检过程中存在不童对抽血或护理的注意力。

配合现象，甚至有部分儿童哭闹不止引发其他儿童的沟通组：（1）主动交流：护理人员在儿童进入保

恐惧心理，导致体检工作无法顺利开展或严重降低体健门诊后，主动上前与儿童打招呼，以消除其陌生感；

[4]

检工作效率。本研究在我院体检儿童保健护理中采用并建立有效沟通，交谈儿童感兴趣的话题，拉近与儿

沟通技巧，分析其应用的有效性，内容如下。童之间的距离，从而获得其信任及依赖；护理人员在

1资料与方法与儿童及家属交流的全程均面带微笑，耐心、详细地

告知儿童家属所有护理环节，并以亲切和蔼的态度合

1.1一般资料

理指导儿童完成所有的保健检查。（2）肢体语言：

此次研究时段：2020、5~2021、7，入选者为我院

护士与儿童成功消除陌生感后，护理人员可在儿童开

行常规体检的50例儿童。常规组儿童年龄5~10岁，

展各项保健检查过程中采用肢体语言对儿童进行安

均值（7.38±1.06）岁，男