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饭店礼仪服务
编号：__________
一、服务宗旨
为提升饭店服务品质，营造优雅、温馨的就餐氛围，特制定本礼仪服务方案。我们将秉承“顾客至上，服务第一”的原则，以专业、细致、周到的服务，确保每位顾客在饭店享受愉快的用餐体验。
二、服务内容
1.门迎服务
（1）迎宾员需在门口迎接顾客，主动问好，热情引导顾客入店。
（2）为顾客提供咨询、解答疑问等服务，确保顾客了解饭店的各项服务。
（3）下雨天为顾客提供雨伞存放服务，并为入店顾客递上纸巾。
2.餐厅服务
（1）服务员需着装整洁，佩戴工牌，保持微笑服务。
（2）主动为顾客拉开座椅，并在顾客坐下后，为顾客铺好餐巾。
（3）为顾客介绍菜品特色、
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