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酒店预订及客户满意度调查服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务需求方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指由甲乙双方于____年__月__日签订的《酒店预订及客户满意度调查服务协议》。

1.1.2“甲方”指为乙方提供酒店预订及客户满意度调查服务的公司，具体名称为______。

1.1.3“乙方”指接受甲方服务的公司或个人，具体名称为______。

1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的酒店预订及客户满意度调查服务。

1.2服务范围

1.2.1甲乙双方确认，本协议项下的服务范围为甲方为乙方提供以下服务：

1.2.1.1酒店预订服务；

1.2.1.2客户满意度调查服务。

第二章权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方应保证提供的服务符合法律法规及行业规范的要求。

2.1.2甲方应保证所提供的酒店预订服务真实、准确、有效。

2.1.3甲方应保证客户满意度调查服务的客观、公正、有效。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方应按照约定支付服务费用。

2.2.2乙方应提供与酒店预订及客户满意度调查服务相关的必要信息。

第三章服务流程

3.1酒店预订服务流程

3.1.1乙方提出酒店预订需求，并提供预订所需的详细信息。

3.1.2甲方根据乙方需求，协助乙方完成酒店预订。

3.1.3甲方将预订结果及时通知乙方。

3.2客户满意度调查服务流程

3.2.1乙方提供客户满意度调查的相关信息，包括调查对象、调查内容等。

3.2.2甲方根据乙方要求，制定调查方案并实施调查。

3.2.3甲方将调查结果及时反馈给乙方。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付方式支付服务费用。

4.1.2服务费用包括但不限于酒店预订费用、客户满意度调查费用等。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、信用卡等）。

4.2.2乙方应在服务完成后____个工作日内支付服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未能按照约定提供符合质量要求的服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。

5.1.2如甲方违反本协议的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本协议项下的服务。

5.2.2如乙方违反本协议的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1除非本协议另有规定，甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.1.2甲乙双方承诺，对对方的保密信息仅在为实现本协议目的的范围内使用，不得向任何第三方披露。

6.2保密期限

6.2.1除非本协议另有规定，甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止，且在终止或履行完毕后继续有效，保密期限为____年。

6.3保密例外

6.3.1本协议的保密义务不适用于以下信息：

6.3.1.1已经公开的信息；

6.3.1.2从第三方合法获得的信息；

6.3.1.3在接受保密信息之前已经为接收方所知悉的信息；

6.3.1.4由接收方独立开发的信息。

第七章争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决。

7.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

7.2仲裁地点

7.2.1仲裁地点为_______。

7.3仲裁语言

7.3.1仲裁程序使用的语言为_______。

第八章终止与解除

8.1协议终止

8.1.1本协议在以下情况下终止：

8.1.1.1双方履行完毕本协议项下的所有义务；

8.1.1.2双方协商一致解除本协议；

8.1.1.3法律、法规规定的其他终止情形。

8.2协议解除

8.2.1在以下情况下，任何一方有权单方面解除本协议：

8.2.1.1另一方违反本协议的实质性条款，且在收到书面通知后____个工作日内未予纠正；

8.2.1.2另一方发生重大违约行为，严重影响本协议的履行；

8.2.1.3法律、法规规定的其他解除情形。

第九章一般条款

9.1法律适用

9.1.1本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决本协议项下争议的方式，均适用_______的法律。

9.2完整协议

9.2.1本协议构成甲乙双方关于本协议所述事项的完整协议，取代了所有以前的谈判、协商和书面或口头协议。