宠物医院诊疗服务流程及风险免责协议书.docVIP

宠物医院诊疗服务流程及风险免责协议书

合同编号：__________

甲方（宠物主人）：

姓名：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（宠物医院）：

名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确宠物医院为宠物提供诊疗服务的流程、双方的权利与义务以及相关风险责任的承担，以保证诊疗服务的顺利进行，保障宠物的健康和宠物主人的合法权益。

2.适用范围

本协议适用于乙方为甲方的宠物提供的各类诊疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防保健等。

二、诊疗服务内容

1.诊疗项目

乙方将根据宠物的病情和需求，提供包括但不限于体格检查、实验室检查、影像学检查、药物治疗、手术治疗等诊疗项目。具体的诊疗项目将根据宠物的实际情况由乙方的专业兽医进行确定。

2.服务流程

（1）甲方应提前预约诊疗时间，并在约定时间内携带宠物到乙方医院就诊。

（2）乙方在接诊后，将对宠物进行详细的病史询问和体格检查，根据检查结果制定相应的诊疗方案。

（3）在诊疗过程中，乙方将及时向甲方告知宠物的病情变化和治疗进展情况。

（4）诊疗结束后，乙方将为甲方提供详细的诊疗报告和护理建议。

三、宠物主人的权利与义务

1.宠物主人的权利

（1）甲方有权了解宠物的病情、诊断结果和治疗方案。

（2）甲方有权选择是否接受乙方提出的诊疗建议和方案。

（3）甲方有权对乙方的诊疗服务进行监督和提出意见。

2.宠物主人的义务

（1）甲方应如实向乙方提供宠物的病史、症状等相关信息。

（2）甲方应按照乙方的要求，按时携带宠物到医院进行复诊和治疗。

（3）甲方应遵守乙方医院的各项规章制度，配合乙方的诊疗工作。

（4）甲方应按照约定及时支付诊疗费用。

四、宠物医院的权利与义务

1.宠物医院的权利

（1）乙方有权根据宠物的病情和需要，制定合理的诊疗方案。

（2）乙方有权要求甲方如实提供宠物的病史和相关信息。

（3）乙方有权按照规定收取诊疗费用。

2.宠物医院的义务

（1）乙方应配备专业的兽医和相应的医疗设备，为宠物提供优质的诊疗服务。

（2）乙方应严格遵守诊疗规范和操作规程，保证诊疗过程的安全和有效。

（3）乙方应尊重甲方的知情权，及时向甲方告知宠物的病情和治疗方案。

（4）乙方应保护宠物主人的隐私和宠物的医疗信息安全。

五、诊疗费用

1.收费标准

乙方的诊疗费用将根据国家相关规定和市场行情制定，并在医院内进行公示。具体收费标准将根据宠物的病情和诊疗项目的不同而有所差异。

2.支付方式

甲方可以选择以下支付方式：

（1）现金支付。

（2）银行转账。

（3）在线支付。

六、诊疗风险告知

1.潜在风险说明

宠物诊疗过程中可能存在一定的风险，包括但不限于诊断不准确、治疗效果不理想、药物过敏反应、手术并发症等。虽然乙方将尽力采取措施降低风险，但仍无法完全避免这些风险的发生。

2.风险预防措施

乙方将采取以下措施预防诊疗风险的发生：

（1）严格遵守诊疗规范和操作规程，提高诊疗技术水平。

（2）在进行诊疗前，对宠物进行详细的病史询问和体格检查，充分了解宠物的健康状况。

（3）在使用药物和进行手术前，对宠物进行过敏测试和风险评估，保证治疗的安全性。

（4）加强术后护理和观察，及时发觉并处理可能出现的并发症。

七、风险承担与免责条款

1.一般风险承担

在诊疗过程中，如因不可抗力或不可预见的原因导致宠物出现意外情况，双方应根据公平原则共同承担风险。但如因乙方的过错导致宠物受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.特定情况下的免责

（1）如甲方未如实向乙方提供宠物的病史和相关信息，导致诊疗失误或延误，乙方不承担相应的责任。

（2）如宠物在诊疗过程中出现难以避免的并发症或意外情况，且乙方已采取了合理的预防措施和救治措施，乙方不承担相应的责任。

（3）如宠物自身存在特殊体质或潜在疾病，导致诊疗效果不理想或出现不良反应，乙方不承担相应的责任。

八、保险与赔偿

1.宠物保险事宜

甲方可以自行选择是否为宠物购买保险。如甲方购买了宠物保险，乙方将协助甲方办理保险理赔事宜。

2.赔偿责任与范围

（1）如因乙方的过错导致宠物受到损害，乙方应根据宠物的实际损失进行赔偿，包括但不限于医疗费、护理费、营养费、交通费等。

（2）如因宠物的原因导致乙方或其他第三方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。

九、隐私保护

1.宠物主人信息保护

乙方将严格保护甲方的个人信息，包括姓名、联系方式、家庭住址等，不得将其泄露给第三方。除非得到甲方