管理学 周劲波 15新.ppt

第十五章控制方法

;15.1预算控制;15.1.2预算的种类

1.收入预算

2.支出预算

直接材料预算

直接人工预算

附加费用预算

3.现金预算

4.资金支出预算〔多时段〕

5.资产负债预算

会计年度末的财务状况预测;15.1.3预算的作用及其缺点;2.预算的缺点

a.无法计量企业文化、企业形象、企业活力、积极性等参数

b.参照上期的预算工程和标准而可能无视本期的某些实际需求

c.不能非常灵活地适应外部环境的变化

d.有时部门主管对资金的使用谨慎而可能无视本来目的

e.惟恐费用被削减，造成预算时多申报;15.2生产控制;15.2.2库存控制;订购批量;库存理念：

JIT：零库存

精良制造：零浪费〔零多余人、零多余物、

零废品、零库存〕

质量管理：零缺陷、六西格玛〔6σ〕管理

平安库存

松下水坝式经营;15.2.3质量控制;2.质量管理开展经历的三个阶段

质量检验——事后检测：不让废次品流入下道

工序和顾客手中

统计质量控制——根据已有质量统计状况，探

究其规律，用以控制日后的

生产过程

ABC分类法、鱼骨图法、分布图法、控制图法

全面质量管理——全员、全过程、多指标、多

环节、综合的质量管理

日本：TotalQualityManagement简称：TQM

美国：TotalQualityControl简称：TQC;15.3财务控制方法;〔4〕盈利比率

a.销售利润率

销售利润率=销售净利润/销售总额

b.资金利润率

资金利润率

=某经营时段的净利润/同一时段占用

的全部资金;2.经营比率;15.3.2经营审计;;;3.管理审计

定义：对企业所有管理工作及其绩效进行全面

系统的评价和鉴定

审计专家：为了保证某些敏感领域得到客观的

评价，企业通常聘请外部专家

审计方法：利用公开记录的信息，从反映企业

管理绩效及其影响因素的假设干方面

将企业与同行其它企业或其它行业

的优秀企业进行比较，以???断企业

经营与管理的健康程度;;15.3.3其它方法;15.4综合控制方法;2.标杆控制的步骤

〔1〕确定标杆控制的工程。

〔2〕确定标杆控制的对象和比照点。

〔3〕组成工作小组，确定工作方案。

〔4〕资料收集和调查。

〔5〕分析比较，找出差距，确定最正确纠偏做法。

〔6〕明确改进方向，制定实施方案。

〔7〕沟通和修正方案。

〔8〕实施和监督。

〔9〕总结经验。

〔10〕进行标杆再循环。;3.标杆控制的作用和缺陷

作用：设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，提升企业的竞争力。

缺陷：标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略相同；标杆管理陷阱;15.4.2平衡计分卡控制

1.平衡计分卡控制的内涵

企业的开展，不仅依赖于企业内部的因素，还依赖于外部环境，企业不仅要重视短期目标，还要兼顾长期开展的需要，除了关注财务指标，同样要重视非财务目标。

平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，故称为“平衡计分卡〞。;平衡计分卡的四个主要指标;2.平衡计分卡的优点：

〔1〕将企业的战略置于核心地位。

〔2〕使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。

〔3〕使战略目标在各个经营层面达成一致。

〔4〕有助于短期成果和长远开展的协同和统一。;;;四组指标的关系;在线教务辅导网：;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;