实体店O+O模式的互联网逆袭+-+916汇报.ppt

数字会员＋云猴支付

迎接又一个小众营销时代步步高将为云猴提供巨大的流量基础O+O模式的成功在于会员的数字化40%60%会员人数占比会员贡献占比我们拥有但是消费者沟通的传统方式效率日渐降低云猴直击实体店最大痛点：让流量变现用互联网模式链接消费者20年我们记录了超30,00万会员拥有12年以上消费记录建立步步高大数据中心步步高支付公司2014年数字化顾客会员资产变现营销革命流量重回实体店Siebel会员系统步步高支付系统云猴移动端微信移动端建立顾客的精准沟通渠道和能力云猴大会员正在搭建O+O模式的消费者共享平台链接消费者用户社会化平台链接实体店基于会员权益的导流链接消费者基于社交化的导流链接商户用户消费平台Siebel会员系统步步高支付系统云猴移动端微信移动端洗车前端数据平台后端数据平台家政旅游美食银行更多电商商品百货超市家电餐饮娱乐美采地产电商更多生活服务更多战略合作云猴用户商圈生态场景总图洗衣P1:时间轴20年前，在主席家乡湘潭诞生了步步高超市，在20年里步步高经历了中国实体商业发展的黄金时期，我们紧握时代给予的机遇，让一家小超市变身为中国零售业30强的A股上市公司，拥有近300亿的年零售规模，员工达到6万人。20年后，还是在这里，又诞生了“云猴大平台”，不得不慨叹时代机器的推进，变革力量无穷无尽，又给中国零售业的未来创造了前所未有的更大的机遇，“云猴”就是未来20年，步步高走向全国甚至全世界的品牌符号。竞争+挑战在过去的20年，步步高的对手就是自己，我们只有不断的突破自我，才能赢得今天的发展，但是从现在开始，我们会有很多对手，实体店的互联网化面临着很多需要突破的瓶颈，供应链的升级，全渠道的建立，消费者的链接，物流的效率等等，这不是步步高一家需要去面对的，全中国所有和我们一样的零售企业都要去面对，我们必须联合起来，共同成为先行者，才能打败那些如狼似虎的对手。P2：电商风云1.0和问题，作退出在步步高如何进行互联网转型的道路上，我们也并不是一帆风顺，2013年12月26日上线的步步高商城是我们的1.0版本，和很多零售企业一样，我们也从简单的搬货动作开始，从线下到线上，这就是几乎所有人都朗朗上口的O2O，这个词几乎骗倒了所有像步步高这样的零售商，考验着大家的智慧，苏宁易购走过的路足以让我们警醒，线下的零售和线上的零售，还不是一个融合的体系，存在着供应链、消费者、营销模式等等各种比较明显的差异，线下的商品简单的搬到线上，就能让你线下的消费者跟着你走到线上？或者你建一个商城就能吸引来线上的消费者？商品和消费者还是一样的，线上运营和线下运营之间的矛盾，如何解决？我觉得这是线上大佬们在和我们玩智力游戏，从一开始就想把我们往沟里带。做了几十年的商业，说真心话，谁也不是那么傻的。移动互联网时代，唯快不破。商城上线数月，团队就密集讨论与风暴，核心议题：实体店的电商转型，我们到底要什么？争论非常激烈，但我们的电商战略在辩论吵架中越来越清晰，供应链升级＋消费者数字化的核心目标浮现出来。作为一个20年的区域零售龙头企业，我们的优势是什么？我们的劣势又是什么？如果抛掉我们的优势，另起炉灶，最后肯定是得不偿失。因此步步高的互联网转型，一定是要让我们的优势更优，也就是要让我们目前线下的经营效率得到优化，增加互联网技术的运用能力，改善消费者的链接方式，提升会员营销和服务水平，让步步高线下的稳定发展成为我们线上发展强大的基石。同时，我们线上平台的建立，要重点突破供应链和物流，要有全球采购的格局，不要只是盯着我们线下那一亩三分地，这个世界那么大，为什么我们不能出去看看？想清楚了，我们就立刻行动，“云猴大平台”的雏形逐渐显现，由大电商、大会员、大金融、大物流、大便利5大子平台组成的云猴战队很快就组建起来了，并在2014年10月29日正式发布，这个过程是痛并快乐着的，因为我们要做的事情，没有先例，更没有成功的样板，要组建这样一支既要融合又要分跑道前进，并且最后还要会师，形成步步高云猴生态大闭环的团队，更不容易。步步高是实体店的过去和现在，云猴一定会成为实体店的未来，因为我们探索并建立了O+O模式的云猴体系，正是线上＋线下、现在＋未来的成功之路。商品面，供应链的升级变革，是云猴发展中的第一要务。我们迅速调整了目前的电商事业部，以云猴全球购＋云猴生鲜＋云猴超市3驾马车并行齐驱的方式来推动供应链升级。横排出现集团也成立了全球采购中心，并在香港设立了商品贸易公司，在全国也在布局保税仓，配合我们全球商品的采购。前几个月，我本人带着全球采购团队去了欧洲、澳洲、美国，行程十几万公里，很辛苦但是也非常