消费者行为学第五章.pptVIP

第五章消费者的资源

经济资源

时间

消费者知识

第一节?消费者的经济资源

收入

财产

信贷

;一、消费者的收入

〔一〕收入的构成

工资

奖金

津贴

红利

利息

其他;〔二〕收入的测量

1.人均国民生产总值(?GNP)与人均国内生产总值(GDP)

2.个人收入、个人可支配收入和个人可任意支配收入

3.名义收入与实际收入

4.现期收入、过去收入与未来收入;〔三〕收入对消费者需求结构的影响

德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中〔或总支出中〕用来购置食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中〔或总支出中〕用来购置食物的支出那么会下降。;〔四〕不同收入层的消费行为特点

1.超级富裕层

通常是指收入特别高的人组成的群体，他们在人口中占的比重约为1%，但其消费行为对其他群体有很大的示范作用。

2.高收入层

一般是指人均收入居前20%或前25%的人口组成的家庭，他们拥有社会一半的收入和财产。;3.普通收入层

无论在兴旺国家还是开展中国家，普通收入层或工薪层占人口的大多数。普通收入层拥有中等收入，购置群众化产品。

4.低收入或贫困层

在美国约占总人口的10%一15%，其消费量在消费总量中占的比重很小，或者说作为一个市场，吸引力相对较小。;二、其他经济资源

〔一〕财产

〔二〕信贷

从长期来看----信用本钱会导致消费者未来购力的下降

就短期而言----可迅速扩充消费者的经济资源;第二节消费者的时间

一、休闲与消费者时间预算

按现代时间预算〔分配〕观人们将时间分为三局部：

工作

非自由处置时间

休闲或自由处置时间;消费者如何安排自己的时间，受很多因素的影响：

第一个因素是工作性质和报酬。

第二个因素是家庭其他成员的时间预算。

第三个因素是退休年龄、节假日数目和假期长度。

第四个因素那么是消费者感受到的时间压力。;二、消费时间与节约时间的产品

〔一〕消费时间的产品

〔二〕节省时间的产品

三、时间的价格;第三节消费者的知识

消费者知识的内容

消费者知识是如何组织的

如何测量消费者的知识

一、消费者知识的内容

〔一〕产品知识

1.产品或品牌知名度分析

2.产品或品牌形象分析

3.价格知识;〔二〕购置知识

哪里买和何时买？

〔三〕使用知识;二、知识的组织

人的记忆是由一系列代表概念的结点(nodes)和把这些结点彼此联系起来的连接(links)所构成。

记忆中各种不同结点组合在一起，形成了复杂的知识单元。

两个结点之间的连接形成一种信念或假设。;;头脑中的各种信息组合起来，形成被称为图式的更高层次的知识结构。图式是人脑中已有的知识经验的网络。

对于大多数熟悉的品脾，消费者头脑中可能都存在与此相关的图式。

目前的研究大多倾向予支持信息是以品牌为中心组织的观点。

三、知识的测量