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屈臣氏促銷活動9632353楊勝文9632371林淑美9632373李雅琪觀察動機根據波仕特在2007年4月初所作的線上市調網，針對線上會員所做的一項趣味調查顯示：屈臣氏是最吸引人上門的美、藥妝店。平平嚨是美藥妝店那ㄟ差這多?目的屈臣氏加一元多一件活動引起消費者注意，但也帶來糾紛；遭到消基會批評廣告不實儘管負面消息不斷業績卻直直上升，卻成為最受歡迎的美藥妝店其原因在哪？屈臣氏個案背景報告者:楊勝文今日的屈臣氏A創辦日期:1828年(廣東藥局)B前身:廣東藥房C更名為屈臣氏公司:1871年」（A.S.WatsonCompany）屈臣氏的誕生和記黃埔集團收購:1981(營業資本擴大)正式營業:1871年皮爾森等人開設澳門澳門藥房:1820年010203屈臣氏的開始營業國父和屈臣氏的因緣!?1887年孫逸仙第一名考進西醫書院，由於大一時醫學技術科成績相當優異（化學90分、物理92.5分、生理學81.5分），因此1888年他大二的時候(時年23歲)曾獲頒屈臣氏獎學金。屈臣氏在香港擁有35家藥局:1895年在香港的北角購買土地準備開發:1906年(大力擴張它在香港的事業版圖)營業據點的擴大1963年:香港和記企業獲得屈臣氏相對多數的股權(預計屈臣氏的年度收益將超過港幣100萬元)011972年:把百佳超市併購02全力擴充資產01021987年:屈臣氏正式在台灣開店台灣的第一家屈臣氏:台北市衡陽路屈臣氏在台灣問題現況(屈臣氏V.S.康是美)01屈臣氏的員工專業度都較低。02有疑問只能問櫃檯03進駐知名品牌廠商代表04員工區域業績獎金制分工細密05康是美的員工專業度都較高。06有隨櫃人員隨時為顧客解答07知名品牌櫃08員工互相合作，教學相長員工及服務方面因應每個市場商圈，每間店所販賣的商品各不相同01同種商品常標價不同02因商品櫃子數量多，走道狹窄03每兩三個月就會換一次貨品擺設位置04各分店內商品大同小異05產品標價清楚06貨品排放整齊、明亮07一年四季都相同除非內部改裝08商品擺設位置屈臣氏是定位於『大賣場』和『超商』中間的中型個人綜合商店。我們最便宜、退兩倍價差的廣告，都是關於低價的行銷策略。01康是美是以高單價的一些醫療、美容、保健商品來創造一種『專業』的比較偏藥局的形象。02商品價位屈臣氏進貨把關不嚴格，商品種類及廠牌多且雜屈臣氏很多都是販賣自家廠牌的商品01康是美進貨都必須經過一層又一層的測試及市場評估02合作廠商（廠牌知名度）個案特色觀察分析单击此处添加副标题消費者的需求利益、利潤的極大化品牌形象的傳遞維護產品陳列店內空間配置面面俱到的考量Ex.「買貴退差價」、「我敢發誓我最便宜」商品的「低價」化服務的「高值」化Ex.「十四天二話不說退換貨服務」=質高價平經營策略
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