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软件质量管理体系建设方案

目录

内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1软件质量的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2质量管理体系的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3方案的目的和范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

软件质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1质量管理体系的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2质量管理体系的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3质量管理体系的模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

软件质量管理体系建设步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1制定质量方针和目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.1确定质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.2设定质量目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.1建立管理团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.2分配职责和权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3制定程序文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3.1编写流程文档．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3.2审核和批准流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.4培训与意识提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.4.1培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.4.2持续改进意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

质量管理体系的实施与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1质量保证活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1.1质量审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.1.2返修和复测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.2质量控制活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.1设计审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.2.2过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3产品审核与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.3.1内部审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.3.2客户验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

质量管理体系的持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.1收集和分析数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.2识别改进机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.3实施改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.4评估改进效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

文档和记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43