21级电商专业三年制扩招(1).docxVIP

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台州职业技术学院

电子商务专业人才培养方案

（2021）630801

一、专业名称及专业群

专业名称：电子商务

专业群：外语外贸

二、教育类型及学历层次

教育类型：高等职业教育

学历层次：专科

三、招生对象及学制

招生对象：高级中等教育学校毕业或具有同等学力、退役军人、农民工、下岗失业人员、新型职业农民、其他考生

学制：基本学制三年，学习年限3-6年，学分制

四、职业岗位

（一）职业领域

根据电子商务的岗位需求，考虑到区域经济发展，确定本专业的职业领域如下表。

表1专业职业类别、名称代码表

序号

职业类别及代码

职业名称及代码

职业资格证书

1

电商运营人员

电商运营

校企联合认证或企业认证的职业技能证书

2

电商美工

电商美工

校企联合认证或企业认证的职业技能证书

3

电商客服

电商客服

校企联合认证或企业认证的职业技能证书

4

跨境电商操作人员

跨境电商操作

校企联合认证或企业认证的职业技能证书

（二）工作岗位

在认真调研和分析电子商务领域的人才需求后，本专业学生主要就业岗位如下。

电商运营

负责电商网店或平台的日常运营、活动策划与组织，协调网店或平台的整体运作，是电商里的核心工作岗位。

电商美工

负责电商网店或平台的产品以及视频拍摄、商品文案的整合、网站图片的处理以及网页的设计和优化。

电商客服

负责网上客户的售前接待、售后维护，以及处理一般的投诉与纠纷，是电商运作的基础工作。

跨境电商操作

跨境电商与国内电商相比，需具备一定的外语基础，能进行跨境电商操作、选品、物流管理。

（三）工作任务与职业能力分解

通过调研，邀请电子商务专家进行工作任务和职业能力分析，确定工作领域、工作任务和职业能力结果如下：

表2工作任务与职业能力分解表

序号

工作领域

工作任务

职业能力

相关课程

考证考级要求

1

网店运营

1.网站交易平台SEO与优化整合

2.网络交易平台营销

3.信息化项目跟进及管理

1.能够优化对应商品描述文案，能够对店铺进行常规性的优化

2.能够在店铺内部活动的策划和实施，能够对交易平台促销活动的策划与实施

3.能熟练应用信息系统，能解决系统常见问题，培训指导员工

4.能够通过数据分析，给网店制定运营决策，有效地实施运营计划

1.国内电商平台操作

2.网络营销与策划

3.网店推广

4.搜索引擎营销与优化

5.移动商务

2

电商美工

1.商品拍摄、商品文案的整合

2.网站各类活动的气氛营造和布置等工作

3.网站页面，构建的设计与装修

1.根据产品特点进行拍摄和后期处理，能够对产品进行文案描述

2.能对企业产品进行管理，能在网站上发布产品信息

3.能制作静态、动态网页，能在网站上发布产品信息

4.了解数码相机的工作原理，拍摄构图的方法与技巧

1.产品摄影

2.图片处理与优化

3.网页设计与制作

4.视觉营销

5.电商文案创作

6.手机摄影与美化

7.电商视频制作

3

电商客服

1.处理网店客人售前咨询，引导其完成交易

2.处理网站客人有关售后的问题

3.客户关系处理

1.熟悉电子商务业务流程，能够熟悉产品、进行推广

2.能够解决客户的各种合理要求，对各种规则做好解释工作，能够解决常见纠纷

3.能够应用软件对老客户进行维护

1.消费心理学2.电子商务入门

3.电商客服与客户管理

4.管理入门

4

跨境电商

1.跨境电商选品

2.跨境电商操作

1.了解主流的跨境平台

2.能独立进行跨境电商操作

3.能独立选品

1.跨境电商平台操作

2.外贸函电

报关与报检

3.国际商务英语

4.外贸业务实施与优化

五、培养目标及规格

（一）培养目标

培养德智体美劳全面发展，具有良好思想品质、敬业精神和责任意识，掌握电子商务及营销相关知识，具备电子商务运营、跨境电商平台操作、网络营销等能力,并且熟练运用外语、计算机，能够在电子商务企业或传统企业电子商务部门，从事网店运营、网络视觉设计、网络推广、营销策划、网络客服等岗位，具备较强电子商务服务意识和服务能力的高素质技术技能型人才。

（二）人才规格

该专业核心能力为：国内电商和跨境电商的运营。其知识、技术技能、素质结构与态度要求如下：

1．知识结构

（1）具有必要的人文社会科学与管理科学的基础知识

（2）具有必要的自然科学常识、中西方文化背景知识；

（3）具有计算机、电子商务应用知识和信息检索与数据分析处理能力；

（4）具备一定的语言基础知识，能满足电商文案策划、跨境电商等电商业务处理。

2．技术技能结构

（1）具备电子商务基本的操作能力；

（2）能进行简单的电商策划和运营能力；

（3）有一定的市场判断力，能进行电商选品；

（4）具备一定的采购管理能力和供应商管理能力；

（5）会进行基本的产品摄影和图片处理能力；

（6）具备一定的跨境电