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商务咨询公司工作管理办法

一、总则

1.目的

为了规范商务咨询公司的工作流程，提高工作效率和服务质量，确保公司的持续发展，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立总经理、各部门经理及员工等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。

2.职责分工

（1）总经理

负责公司的全面管理，制定公司发展战略和经营目标，审批重大决策和项目。

（2）部门经理

负责本部门的日常管理和业务开展，制定部门工作计划和目标，指导和监督员工工作。

（3）员工

按照岗位职责和工作要求，认真完成各项工作任务，积极配合团队协作。

三、工作流程

1.项目承接

（1）市场部门积极拓展业务渠道，收集客户需求信息，对潜在项目进行初步评估。

（2）与客户进行沟通洽谈，明确项目需求、目标、范围和预算等。

（3）签订项目合同，明确双方权利和义务。

2.项目启动

（1）成立项目团队，确定项目经理和成员，明确各自职责。

（2）召开项目启动会，介绍项目背景、目标、计划和要求等。

3.项目执行

（1）制定项目详细计划，包括工作任务、时间节点、责任人等。

（2）按照计划开展调研、分析、方案设计等工作。

（3）定期召开项目进度会议，汇报工作进展，解决存在问题。

4.项目交付

（1）完成项目成果的整理和审核，确保质量符合要求。

（2）向客户提交项目成果，进行汇报和解释。

（3）根据客户反馈意见，进行修改和完善。

5.项目总结

（1）对项目进行全面总结，评估项目目标达成情况、工作成果和经验教训。

（2）将项目资料进行归档保存。

四、工作纪律

1.遵守公司的各项规章制度，不得迟到、早退、旷工。

2.保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。

3.保持工作环境整洁，爱护办公设备和设施。

4.不得在工作时间从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。

五、绩效考核

1.考核指标

设立工作业绩、工作态度、团队协作等考核指标，对员工进行全面考核。

2.考核方式

采用自评、上级评价、同事评价等方式，结合项目成果和客户反馈等进行综合考核。

3.考核结果应用

考核结果作为员工晋升、调薪、奖励和处罚的重要依据。

六、培训与发展

1.培训计划

公司制定年度培训计划，根据员工需求和公司发展需要，安排内部培训和外部培训。

2.培训内容

包括专业知识、业务技能、管理能力、职业素养等方面的培训。

3.职业发展

为员工提供晋升通道和职业发展规划，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。

七、附则

1.本办法由公司总经理办公室负责解释和修订。

2.本办法自发布之日起施行。