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专业设计、用户设计还是AI设计？

设计源效应的心理机制*

摘要设计源效应是指企业产品设计来源信息对消费者产品偏好和企业态度的影响。目前,专业设计师、

用户和AI是三种常见的产品设计源。这三种产品设计源通过不同的作用机制对消费者心理和行为产生积极或

消极的影响。其中,能力是专业设计源效应产生的作用机制,能力、权力和心理距离是用户设计源效应产生的

作用机制,而价值和信息是AI设计源效应产生的作用机制。同时,设计源效应是有作用条件的,会受到消费

者、产品、企业因素的约束。未来研究可以深入探讨消费者对混合设计源的反应、进一步探讨设计源效应的

作用机制和作用条件。

关键词设计源效应,产品设计沟通,专业设计,用户设计,人工智能设计

1引言计。与此同时,一些企业积极宣传产品设计源。

比如,爱马仕、路易威登、宜家等众多品牌在产

产品设计是企业竞争优势的重要来源(Jindal

品宣传时会强调产品是由某位知名设计师设计;

etal.,2016)。不仅产品设计本身会影响企业的市

Threadless在T恤商标上印有用户设计者姓名;乐

场地位,如何有效地与消费者沟通产品设计对企

高在产品设计包装上印有“乐高粉丝设计”的标签;

业的成败同样至关重要(Sampleetal.,2024)。“产

钟薛糕在产品发布会上积极宣传新产品“SaSaa”

品是由谁设计的”这一产品设计来源信息作为产

的名称、包装及口味都是由AI主导设计。企业向

品设计沟通的一部分正在得到广泛关注(Fuchsetal,

消费者推广新产品时试图将产品设计来源作为营

2013;Songetal.,2021;XuMehta,2022;Zhang

销卖点,那么消费者对于不同设计源的反应如

etal.,2022)。目前,除了专业设计师外,用户和

何、企业是否应该宣传产品设计源是一个值得研

AI也开始在公司价值创造中扮演产品设计者这一

究的问题。

角色(Schreieretal.,2012;Zhangetal.,2022)。例如,

现有产品设计的研究主要关注产品设计包含

用户通过在小米社区、美的美创、海尔HOPE等

开放式创新平台上表达产品需求或分享设计方案哪些维度(Homburgetal.,2015;Jindaletal.,2016;

参与新产品设计;岚图汽车秉持用户共创共享的Mishra,2016)以及特定产品设计维度对消费者产

理念,鼓励用户深度参与汽车研发过程;雪花啤品偏好的影响(Capriolietal.,2023;Heitmannetal.,

酒和伊利等品牌推出AI设计的产品外包装吸引2020;Liuetal.,2017;Simonovetal.,2023)。而关

消费者;小米手机官方账号在小红书上发布小米于产品设计