DB3311T 124-2020 医保掌上办服务规范　　.pdfVIP

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T124—2020

医保掌上办服务规范

2020-01-09发布2020-02-09实施

丽水市市场监督管理局发布

DB3311/T124—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3服务功能模块1

3.1功能要求1

3.2数据共享1

3.3信息安全1

4事项管理1

4.1事项梳理1

4.2事项接入2

5事项办理2

5.1办事申请2

5.2办理服务3

5.3办理结果3

6评价与改进3

6.1评价方式3

6.2评价内容3

6.3评价结果4

6.4持续改进4

附录A（资料性附录）医保掌上办办事事项5

I

DB3311/T124—2020

前言

本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由丽水市医疗保障局提出并归口管理。

本标准起草单位：丽水市医疗保障局、丽水市医疗保险服务中心、浙江方大标准信息有限公司。

本标准起草人：何卿、吴浙阳、周玉芬、余能超、吴书君、吴书锋、刘建飞、陈芬芳、李小枝。

本标准属首次发布。

II

DB3311/T124—2020

医保掌上办服务规范

1范围

本标准规定了医保掌上办的服务功能模块、事项管理、事项办理和评价与改进。

本标准适用于通过浙江政务服务手机软件（以下简称“浙里办”APP）提供的医保事项办事服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB33/T2036.3政务办事“最多跑一次”工作规范第3部分：政务服务网电子文件归档数据规范

3服务功能模块

3.1功能要求

3.1.1依托“浙里办”APP，提供适合主流智能手机等移动操作系统的医保事项掌上办服务。

3.1.2采信“浙里办”APP的用户认证信息，对接医保经办机构的业务办理系统，提供自助办理或推

送给工作人员办理。

3.1.3具有办事指南查询和事项搜索功能，并提供办事须知。

3.1.4提供办事进度查询和办理结果的短信通知、查询、自助下载等服务。

3.2数据共享

3.2.1入驻“浙里办”APP的事项，应通过医保经办机构的业务办理系统，与政务大数据共享平台进

行交互，实现证照数据共享交换。

3.2.2用户需提报的办事信息或材料，在政务大数据共享平台已归集存档且有效的，直接核验通过。

3.3信息安全

3.3.1医保掌上办的办事事项数据由医保经办机构管理，归档数据应符合DB33/T