病人为中心及安全医疗科技会更配合医疗服务的关键项目.pptVIP

科技會更配合醫療服務

關聯項目：病人為中心及平安醫療邁向優質醫療服務新紀元1IT與病人平安

如何彌補品質的鴻溝BridgingtheGap平安Safe治療有效Effective病人為中心 Patient-centered即時性Timely效率好Efficient公正EquitableIOM.CrossingtheQualityChasm:ANewhealthSystemforthe21stCentury.Washington,DC:NationalAcademyPress,2001.Safe:avoidinginjuriestopatientsfromthecarethatisintendedtohelpthemEffective:providingservicesbasedonscientificknowledgetoallwhocouldbenefitandrefrainingfromprovidingservicestothosenotlikelytobenefit(avoidingunderuseandoveruse)Patient-centered:providingcarethatisrespectfulofandresponsivetoindividualpatientpreferences,needs,andvaluesandensuringthatpatientvaluesguideallclinicaldecisionsTimely:reducingwaitsandsometimesharmfuldelaysforboththosewhoreceiveandthosewhogivecareEfficient:avoidingwaste,inparticularwasteofequipment,supplies,ideas,andenergyEquitable:providingcarethatdoesnotvaryinqualitybecauseofpersonalcharacteristicssuchasgender,ethnicity,geographiclocation,andsocio-economicstatus2IT與病人平安

IT應用於醫療品質向度之現況服務類別安全有效病人及時效率公正醫囑系統?電子病歷管理???藥物以條碼管理系統?護理彈性排班管理??實證醫學圖書上線?病人上線查詢系統??遠距醫療????彈性預算係統????27項3IT與病人平安

報告大綱資訊運用前言資訊項目查檢表訪問問卷訪問過程訪問遭遇的困難訪問的心得訪問結果初步評估4IT與病人平安

資訊項目查檢表1.醫囑系統2.電子病歷3.藥物條碼管理4.發藥系統5.臨床決策支援系統6.警示系統7.護理人力管理8.可攜式PDA9.資訊整合系統5IT與病人平安

訪問問卷?第一階段?Q1：院內目前運用資訊科技、或利用資訊系統協助醫療的有哪些項目？利用查檢表評估本院實施情況完全無有，但不完整已完整〔成熟〕Q2：上述資訊科技對於達成IOM六大照護目標－「平安」、「有效」、「病人為中心」、「即時」、「效率」、「公正」是否有助益？6IT與病人平安

訪問問卷?第二階段?Q1：源起為何〔當初為何想要發展∕誰提議〕？Q2：理念為何〔想要達成什麼目的V.S.六大目標〕？Q3：規劃歷程〔時間∕階段∕實施對象∕作業範圍〕？Q4：發展初期之溝通過程主導〔使用者參與〕情形〔撰寫∕試用∕修改〕？Q5：發展及推動上線時遭遇到的困難？Q6：上線後，與預期效益相比較〔前後差異〕？Q7：資訊人員的感受？Q8：未來發展方向及規劃目標？7IT與病人平安

訪問過程8IT與病人平安

訪問過程-續資訊人員認為資訊系統可以解決的包括：患者等候時間長〔領藥、等報告〕患者來回奔波〔檢查排程〕正確性問題〔醫囑判讀〕平安性問題〔處方開立〕管理效率問題〔X光片〕一致性問題〔醫療相關統計與比較〕取得便利性〔品質指標、科經營資料〕資源共享〔查詢、資源、整合、分享、溝通〕9IT與病人平安

訪問過程-續10IT與病人平安

訪問遭遇的困難受訪者：人員異動，對於系統發展的緣起和規劃歷程不熟悉對於系統帶給使用者的效益不完全瞭解對於訪談的目的抱持懷疑訪談者：對於局部資訊系統和界面陌生對於受訪者不熟悉造成溝通上的生疏11IT與病人平安

訪問的心得12IT與病人平安

訪問結果初步評估-實施情形13IT與病人平安

訪問結果初步評估-六大項度根據訪