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物业管理及法规基础知识大全

目录

一、物业管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1物业管理的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2物业管理的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3物业管理的意义与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、物业管理法规体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1物业管理法规的层级结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2国家级物业管理法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2.1《物业管理条例》．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.2《住宅专项维修资金管理办法》．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3地方级物业管理法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3.1各省、自治区、直辖市物业管理条例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3.2城市物业管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.4行业协会和团体标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.4.1物业管理行业标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.4.2物业管理服务规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、物业管理主体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、物业管理合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1合同的订立与生效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2合同的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.1服务内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2.2服务费用与支付方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2.3违约责任与争议解决．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3合同的变更与解除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

五、物业管理服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.1物业管理服务的范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.2物业管理服务的项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2.1住宅小区物业管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.2.2公共设施物业管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.2.3商业物业经营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.3物业管理服务的质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.3.1服务质量的评价标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.3.2服务质量的提升措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

六、物业管理费用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

6.1物业管理费用的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

6.2物业管理费用的收取与使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

6.2.1收费依据与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

6.2.2收费程序与公示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

6.2.3费用使用监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

七、物业