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物业公司工程部门职责

一、部门概述

物业公司工程部门负责管理和维护物业项目内的各类设施设备，确保其正常运行，为业主提供安全、舒适、便捷的居住和工作环境，同时负责对物业项目的工程改造、修缮以及能源管理等工作，以保障物业的保值增值，并在突发事件中迅速响应，采取有效措施恢复设施设备的正常运行，减少对业主生活和工作的影响。

二、主要职责

（一）设施设备运行与维护

1.制定并执行设施设备的日常巡检计划，包括但不限于电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、暖通空调系统、智能化安防系统等，详细记录设备的运行参数和状态，及时发现并处理潜在故障隐患，确保设施设备的安全稳定运行，巡检记录应完整、准确，并定期归档保存。

2.负责设施设备的日常保养和定期维护工作，根据设备的操作规程和维护手册，制定详细的保养计划和维护方案，合理安排人员和时间，对设备进行清洁、润滑、紧固、调整、防腐等保养措施，以及对易损件的更换和关键部件的检修，确保设备性能良好，延长设备使用寿命，并做好保养和维护记录。

3.建立健全设施设备的档案资料，包括设备的采购合同、安装调试报告、使用说明书、操作手册、维修记录、保养记录、年检报告等，对设备的全生命周期进行信息化管理，以便及时了解设备的运行状况、维护历史和技术参数，为设备的维修、更新改造和管理决策提供有力依据，档案资料应专人负责，定期更新和备份，确保数据的完整性和安全性。

（二）工程改造与修缮

1.根据物业项目的实际情况和业主需求，参与制定工程改造和修缮计划，包括项目的立项、可行性研究、方案设计、预算编制等前期工作，提出专业的技术建议和意见，确保改造和修缮项目的合理性、必要性和经济性，并符合相关法律法规和技术规范的要求。

2.负责工程改造和修缮项目的现场管理工作，包括施工队伍的选择和管理、施工进度的控制、施工质量的监督、工程变更的管理以及施工现场的安全文明管理等，协调解决施工过程中出现的各种问题和矛盾，确保项目按时、按质、按量完成，并达到预期的效果，同时做好施工过程中的各项记录和资料收集工作，为项目的竣工验收和结算提供依据。

3.工程改造和修缮项目完成后，组织相关部门和人员进行竣工验收，严格按照国家和地方的验收标准以及设计文件的要求，对工程的质量、安全、使用功能等方面进行全面检查和测试，对存在的问题及时要求施工单位整改，确保项目验收合格后交付使用，并将竣工验收资料整理归档保存。

（三）能源管理

1.制定并执行物业项目的能源管理制度和节能措施，加强对水、电、气等能源的消耗监测和统计分析，定期对能源消耗数据进行核算和评估，查找能源浪费的原因和环节，提出节能降耗的改进方案和措施，并组织实施，以降低物业运营成本，提高能源利用效率。

2.负责对能源供应设备和系统进行优化运行管理，如调整空调系统的温度设置、优化电梯的运行模式、合理安排照明系统的开关时间等，根据实际需求合理分配能源，避免能源的过度消耗和浪费，同时加强对能源计量设备的维护和校准，确保能源计量数据的准确可靠。

3.推广应用节能新技术、新产品和新材料，积极开展节能宣传和培训活动，提高员工和业主的节能意识，引导业主养成良好的节能习惯，共同营造节能减排的良好氛围，定期对节能措施的实施效果进行评估和总结，不断完善能源管理体系和节能工作机制。

（四）应急抢修与处理

1.建立健全设施设备应急抢修预案，针对可能出现的突发事件，如停电、停水、电梯故障、消防系统故障等，制定详细的应急处理流程和措施，明确各岗位人员的职责和分工，确保在突发事件发生时能够迅速响应，有条不紊地开展抢修工作，最大限度地减少对业主生活和工作的影响。

2.设立应急抢修值班制度，确保24小时有专人接听报修电话，并及时记录报修信息，维修人员在接到抢修任务后，应在规定的时间内到达现场，迅速判断故障原因，采取有效的抢修措施，尽快恢复设施设备的正常运行，对于重大故障和紧急情况，应及时向上级领导报告，并组织相关人员进行现场指挥和协调，确保抢修工作的顺利进行。

3.定期对应急抢修预案进行演练和修订，提高部门员工的应急处置能力和协同配合能力，检验和完善预案的可行性和有效性，同时对应急抢修设备和工具进行定期检查和维护，确保其处于良好的备用状态，随时能够投入使用，在抢修工作结束后，应对抢修过程进行总结和分析，针对存在的问题提出改进措施，不断提高应急抢修工作的质量和水平。

（五）技术支持与培训

1.为物业项目的其他部门提供技术支持和咨询服务，解答关于设施设备运行、维护、管理等方面的技术问题，协助解决在日常工作中遇到的技术难题，如协助客服部门处理业主关于工程方面的投诉和建议，为保洁、绿化等部门提供水电维修等方面的技术支持，确保物业项目的整体运营顺畅。

2.负责对工程部门员工进行技术培训和业务指导，根据员工的岗位需求和技能水平