二零二四年度软件运维服务合同标准：移动端应用运维版3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度软件运维服务合同标准：移动端应用运维版

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2双方联系方式

1.3双方法定代表人或授权代表

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

2.4服务方式

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务效率标准

3.3服务稳定性标准

3.4服务安全性标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2服务验收标准

5.3服务验收程序

6.服务支持与保障

6.1技术支持

6.2故障处理

6.3数据安全与备份

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密期限

7.3保密义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同解释

13.3合同变更

14.合同签订与生效

14.1合同签订

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

a)甲方名称：_________

b)甲方地址：_________

c)乙方名称：_________

d)乙方地址：_________

1.2双方联系方式

a)甲方联系人：_________

b)甲方联系电话：_________

c)乙方联系人：_________

d)乙方联系电话：_________

1.3双方法定代表人或授权代表

a)甲方法定代表人或授权代表：_________

b)乙方法定代表人或授权代表：_________

2.服务内容概述

2.1服务范围

a)对甲方移动端应用进行日常运维管理

b)确保应用稳定运行，提供技术支持

c)及时处理应用故障，保障用户体验

2.2服务对象

a)甲方移动端应用

b)甲方用户

2.3服务期限

a)本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止

2.4服务方式

a)乙方通过远程方式提供运维服务

b)乙方提供724小时在线支持

3.服务标准

3.1服务质量标准

a)应用在线率不低于99.9%

b)故障响应时间不超过30分钟

c)故障解决时间不超过4小时

3.2服务效率标准

a)乙方需在接到故障报告后30分钟内响应

b)乙方需在4小时内解决一般故障

c)严重故障需在8小时内解决

3.3服务稳定性标准

a)应用平均无故障时间（MTBF）不低于____小时

b)应用平均故障修复时间（MTTR）不超过____小时

3.4服务安全性标准

a)保障应用数据安全，防止数据泄露

b)定期进行安全检查，发现并修复安全漏洞

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

a)运维服务费：____元/月

b)紧急维修费：____元/次

4.2服务费用支付方式

a)甲方应按月支付运维服务费

b)紧急维修费按实际发生金额支付

4.3服务费用支付时间