OAIPL即时零售新增长方法论及应用.docx

饿了么×NielsenlQ

2024年

饿了么尼尔森IQ共同编写

序言

面向未来新三年，我们将专注建设符合饿了么特色的即时零售。它首先是生态的、开放的平台，同时将结合阿里生态内多端资源，更是以消费者为导向、更懂消费者运营的，符合时空”场景的经营新范式。过去几年，我们携手品牌商家一起拥抱变化、持续创新，并收获了显著增长。我们意识到，即时零售打破了时空的限制，传统零售场域的人、货都发生了彻底的变化，因此我们更应当且要求自己以更细的商品颗粒度，去匹配消费者需求。从平台角度，我们也会努力不断地打造更好的产品和工具，为所有品牌商家重新刻画各时空场景下的消费者资产，让他们可以更好地施展拳脚。因此，我们推出了全新升级的人群资产运营模型OAIPL,希望可以帮助品牌商家最大可能地拓展可运营人群资产，同时更加精细化运营高价值人群，并最终获得生意的可持续增长。

过去一年，我们和品牌伙伴们一起进入了加速上升的过程。在“新增长”时代，如何更好地洞察和服务好目标消费者，成为驱动持续增长的根本。作为平台方，我们希望可以持续为品牌商升级迭代产品工具、开放更多数据和营销能力，帮助大家更精准、有效的管理生意和拉动增长。因此，我们升级发布了人群资产运营模型OAIPL。O是机会人群，即品牌商所有供给可覆盖的人群。升级后的模型让所有的营销动作更有效，可运营的人群更大。同时，我们还增加了“时空”场景标签，帮助品牌商伙伴们在时空场景下更好的洞察、刻画、运营近场消费者。我们拥有开放的共建合作能力以及团队间强协同能力。我们期待，未来继续和品牌商户一起携手同行，共同追求健康、可持续的增长。

序言

周凌卿

尼尔森IQ中国区董事总经理

随着中国消费者的消费意愿不断增强，把握消费者需求成为赢得市场的关键，消费者也因此成为品牌增长的核心动力。面对需求日益多元化及快速变化的超级消费者，品牌商在用户运营上面临新的挑战。这些挑战虽然加剧了市场竞争，但同时也带来了新的机遇。只有通过高效地捕捉消费者需求并实施精准营销，品牌才能真正赢得市场。

作为中国领先的即时零售平台，饿了么总结全新的”OAIPL人群资产运营模型，协助品牌在即时零售赛道面对海量用户，通过OAIPL模型识别品牌可覆盖的人群量级，进行有效的用户捕捉、沉淀与转化，为品牌提供更高效的增长路径。

杨英

尼尔森IQ电商及全渠道业务副总裁

快消品作为典型的高频复购品类，在电商平台中依赖流量导入和短周期促销的方式正面临瓶颈。反复获客的高成本，促使平台和品牌商认识到提高用户渗透率和忠诚度，从而带动更高频次复购的重要性。在线上消费者日益年轻化的今天，更便捷的即时零售平台迎来了良好的发展机遇。如何高效地吸引顾客并使其沉淀，成为品牌增长的关键之一。

饿了么的”OAIPL人群资产运营方法论能够精准的抓取潜在客群，转换为实际品类兴趣人群，为平台和品牌带来全新的增长空间，另一方面通过精细化运营，基于用户大数据识别用户价值与购物行为偏好，提升用户转换效率和忠诚度，带来更好的品牌业绩表现。

品牌寄语

侯孝海

华润啤酒(控股)有限公司董事会主席

江洁

玛氏箭牌中国市场营销副总裁

MARSWRIGLEY

玛氏箭牌

面对消费者购买心智的快速转变，品牌需要通过构建多样化的消费场景来满足不同消费者的需求。即时零售凭借其在节庆及日常等多种高频情境下提供快速高效履约的能力，已经成为场景营销的核心阵地。玛氏箭牌一直致力于全渠道场景发掘与精细化触达消费者。近年来，我们与饿了么平台紧密合作，成功打造了包括情人节、七夕、下午茶、夜宵在内的多个场景。

展望未来，我们将通过饿了么的人群运营方法论，进一步细化消费场景，确保为每一位消费者提供个性化且高质量的服务体验。通过这种方式，玛氏箭牌将继续引领行业趋势，不断探索新的增长点，与饿了么携手深化与消费者的链接。

品牌寄语

周璠

科赴(强生)中国销售副总裁

kenvue

科赴(强生)中国始终秉承“守护每日健康，成就非凡力量”的企业宗旨，致力于为健康中国的建设做出贡献。我们凭借专业的科研能力和全面的产品矩阵，为中国消费者在个人健康护理、基础健康、皮肤健康与美容等方面提供优质的解决方案，不断引领品类发展趋势。以口腔健康为例，科赴(强生)旗下漱口水品牌李施德林，多年来致力于提升消费者的口腔健康素养，持续倡导将刷牙、使用牙线和漱口定义为口腔护理的必要环节，帮助消费者塑造健康的生活方式、并推动漱口水细分市场的发展。

随着饿了么新人群方法论的推出，我们期待通过数字化手段更加精准地触达目标人群，创新品牌营销方式，助力品牌与平台实现第二增长曲线。近期，我们通过平台大数据的洞察，在饿了么平台首次实现了与餐饮巨头的跨界合作，成功强化了消费者的餐后