旅游消费者行为学课件：旅游消费者行为概论.ppt

红瑶族红瑶族旅游战略管理StrategicManagementforTravelandTourism第二节旅游消费者行为研究进展一、旅游动机的研究二、旅游态度的研究三、旅游消费行为的研究四、旅游市场细分的研究中国旅游者选择乡村旅游的动机羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。久在樊笼里，复得返自然。（1）回归的需求。中国旅游者选择乡村旅游的动机羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。久在樊笼里，复得返自然。（1）回归的需求。中国旅游者选择乡村旅游的动机羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。久在樊笼里，复得返自然。（1）回归的需求。中国旅游者选择乡村旅游的动机（2）求知需求中国旅游者选择乡村旅游的动机（2）求知需求中国旅游者选择乡村旅游的动机（2）求知需求中国旅游者选择乡村旅游的动机（3）怀旧需求学习内容：1.旅游消费者行为概念和特征2.旅游消费者行为研究进展3.旅游消费者行为的基础理论4.研究旅游消费者行为的意义【学习目标】

1、知识目标：了解旅游消费者行为的概念与特征；熟悉旅游消费者行为的研究进展和意义；掌握旅游消费者行为的基础理论2、能力目标：运用旅游消费者行为的基础理论知识来分析对旅游消费者行为的特征与发展趋势，具有运用旅游消费者行为理论来分析旅游行业中各种旅游者消费行为的整个购买过程的能力。2017年中国景区旅游消费研究报告国家旅游局统计数据显示，近年来我国国内旅游人数一直保持10%以上的上升趋势，并在2016年达到44.4亿人次。政策的利好，旅游服务机制的完善，未来旅游市场规模将会持续上升。2017年中国景区旅游消费研究报告2016年中国在线度假市场交易规模达到962.9亿元，增长率为39.8%，随着全民旅游时代的到来以及互联网的高速发展，预计2017年在线度假市场的交易规模会继续增长，突破1200亿元。2017年中国景区旅游消费研究报告2016年在线周边游市场交易规模中，景区门票交易份额达到60%，相较2015年提升7.4%。2016年景区和目的地资源整合仍然是投资热点，并且随着迪士尼的开园营业，门票作为周边游的核心产品增量放大，并带动住宿、餐饮等相关产业发展。2017年中国景区旅游消费研究报告2016年景区网络购票市场规模为137.4亿元，增速高达52.0%，但目前在线渗透率仅为11.4%，市场发展空间潜力巨大，随着景区门票的互联网化如加强OTA合作、微信下单等，未来在线景区门票市场继续保持高速增长。2017年中国景区旅游消费研究报告2016年高星景区互联网渗透率达到31.5%，相较2015年抽样结果增长了5个百分点，比例进一步提升。从区域来看，华东景区互联网渗透率最高，江浙沪消费者在移动端使用特别活跃。2017年中国景区旅游消费研究报告在了解国内旅游景区途径方面，旅游攻略网站的推荐以54.5%的占比位于第一；其次是亲朋推荐，占比44.2%；再次是在线旅游预订网站推荐，占比42.9%。旅游攻略网站及在线旅游网站的推荐更为专业和丰富，亲朋推荐更为真实，因此成为用户的主要信息来源。2017年中国景区旅游消费研究报告调研结果显示，2017年中国旅游景区用户在出游同行人员选择方面，63.7%的用户选择和配偶同行，其次是和子女一同出游（48.9%），蜜月游和亲子游更受欢迎。在交通工具选择方面，自驾（71.4%）跃居首位，占比攀升。2017年中国景区旅游消费研究报告调研结果显示，2017年中国旅游景区用户未来计划出游目的地与过去一年整体相差不大，但是云南、海南有明显的提升，西藏则是新进入TOP10榜单，用户对于独特的自然生态环境和社会风貌充满好奇感，并开始追求有特色的出游线路。2017年中国景区旅游消费研究报告景区用户在未来预订门票渠道选择方面，在线旅游网站以69.7%的占比依然位于首位，同时通过其他渠道预订门票的用户占比有所增长，这与各方共同努力加大宣传力度密不可分。2017年中国景区旅游消费研究报告在未来购买产品偏好方面，可以看出，景区用户更喜爱购买多元化的打包产品，其中“门票+住宿+交通”产品最受欢迎（54.4%）。丰富的“门票+”产品为景区用户的出行提供了一站式服务，避免了出行中不必要的麻烦。2017年中国景区旅游消费研究报告VR投入将引领景区新时尚2017年中国景区旅游消费研究报告全域旅游打破传统景点旅游的封闭、单一模式，开创开放、综合的全域旅游新格局，不仅对景区影响深远，更实现了不同业态优势互补，促进整体区域的共同开发