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危机传播与企业声誉修复考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在危机传播与企业声誉修复方面的理论知识和实际操作能力，通过模拟实战题目，检验考生对危机应对策略、传播技巧以及声誉管理策略的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.危机传播的首要任务是（）。

A.沉默处理

B.信息封锁

C.公开透明

D.避免责任

2.以下哪项不是危机传播的三大原则？（）

A.时间性

B.主动性

C.保密性

D.有效性

3.企业在危机爆发初期，应该（）。

A.保持沉默

B.公开信息

C.误导媒体

D.推卸责任

4.危机传播的目的是（）。

A.避免危机

B.减少损失

C.恢复声誉

D.以上都是

5.以下哪个不属于危机传播的外部利益相关者？（）

A.媒体

B.消费者

C.员工

D.股东

6.在危机传播中，媒体的角色是（）。

A.中立者

B.驱动者

C.受害者

D.观察者

7.危机传播的五个步骤中，第一个步骤是（）。

A.评估危机

B.制定传播策略

C.发布信息

D.监测反馈

8.以下哪项不是危机传播中的常见误区？（）

A.忽视媒体

B.过度依赖公关公司

C.及时公开信息

D.逃避责任

9.企业在危机传播中，应该（）。

A.保持一致性

B.避免使用专业术语

C.尽量减少公开信息

D.对所有信息进行审查

10.危机传播中的“黄金时段”是指（）。

A.危机爆发初期

B.危机处理过程中

C.危机得到控制后

D.危机结束阶段

11.以下哪项不是危机传播中的内部利益相关者？（）

A.管理层

B.员工

C.股东

D.供应商

12.在危机传播中，企业应该（）。

A.保护自己利益

B.公平对待所有利益相关者

C.避免法律诉讼

D.尽量减少经济损失

13.以下哪个不是危机传播中的关键信息？（）

A.危机的事实

B.企业应对措施

C.影响范围

D.事件背景

14.危机传播的目的是（）。

A.避免危机

B.减少损失

C.恢复声誉

D.以上都是

15.以下哪个不属于危机传播的外部利益相关者？（）

A.媒体

B.消费者

C.员工

D.股东

16.在危机传播中，媒体的角色是（）。

A.中立者

B.驱动者

C.受害者

D.观察者

17.危机传播的五个步骤中，第一个步骤是（）。

A.评估危机

B.制定传播策略

C.发布信息

D.监测反馈

18.以下哪项不是危机传播中的常见误区？（）

A.忽视媒体

B.过度依赖公关公司

C.及时公开信息

D.逃避责任

19.企业在危机传播中，应该（）。

A.保持一致性

B.避免使用专业术语

C.尽量减少公开信息

D.对所有信息进行审查

20.危机传播中的“黄金时段”是指（）。

A.危机爆发初期

B.危机处理过程中

C.危机得到控制后

D.危机结束阶段

21.以下哪项不是危机传播中的内部利益相关者？（）

A.管理层

B.员工

C.股东

D.供应商

22.在危机传播中，企业应该（）。

A.保护自己利益

B.公平对待所有利益相关者

C.避免法律诉讼

D.尽量减少经济损失

23.以下哪个不是危机传播中的关键信息？（）

A.危机的事实

B.企业应对措施

C.影响范围

D.事件背景

24.危机传播的目的是（）。

A.避免危机

B.减少损失

C.恢复声誉

D.以上都是

25.以下哪个不属于危机传播的外部利益相关者？（）

A.媒体

B.消费者

C.员工

D.股东

26.在危机传播中，媒体的角色是（）。

A.中立者

B.驱动者

C.受害者

D.观察者

27.危机传播的五个步骤中，第一个步骤是（）。

A.评估危机

B.制定传播策略

C.发布信息

D.监测反馈

28.以下哪项不是危机传播中的常见误区？（）

A.忽视媒体

B.过度依赖公关公司

C.及时公开信息

D.逃避责任

29.企业在危机传播中，应该（）。

A.保持一致性

B.避免使用专业术语

C.尽量减少公开信息

D.对所有信息进行审查

30.危机传播中的“黄金时段”是指（）。

A.危机爆发初期

B.危机处理过程中

C.危机得到控制后

D.危机结束阶段

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.危机传播的目的是什么？（）

A.避免危机

B.减