DB41T 1748-2018 电梯应急处置规范.docxVIP

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DB41

河南省地方标准

DB41/T1748—2018

电梯应急处置规范

2018-12-06发布2019-03-06实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T1748—2018

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4电梯应急处置机构 2

5一级响应单位 6

6二级响应单位 7

7应急救援专家 7

8使用单位 8

9联动机制 8

10工作评价与改进 8

附录A（资料性附录）电梯应急处置流程图 10

附录B（资料性附录）96333电梯应急处置转办单格式 11

附录C（资料性附录）咨询、投诉和举报处置流程图 12

附录D（资料性附录）电梯应急处置员规范用语 13

附录E（资料性附录）电梯维护保养信息登记表格式 18

DB41/T1748—2018

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由河南省起重机械标准化技术委员会（HN/TC15）提出并归口。

本标准起草单位：河南省产品质量安全应急服务中心、河南省特种设备安全检测研究院、河南省计量科学研究院、许昌市电梯应急处置中心、漯河市电梯应急处置及质量投诉举报中心、焦作市特种设备检查所、郑州市电梯商会。

本标准主要起草人：杨华、刘勇、范豫、陈飞、张罗娜、杨涛、王彦卫、韩绍伟、于海勇、李颜红、张晓亮、白贵华、吴爱军、张卉、王秋生、李丽、高名扬、李向东、辛建国、孔令武。

DB41/T1748—2018

1

电梯应急处置规范

1范围

本标准规定了电梯应急处置术语和定义、电梯应急处置机构、一级响应单位、二级响应单位、电梯应急救援专家、使用单位、联动机制、工作评价与改进等内容。

本标准适用于乘客电梯和有人值守的载货电梯应急救援处置。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

TSG08—2017特种设备使用管理规则TSGT5002—2017电梯维护保养规则

DB41/T1661—2018电梯困人应急救援作业规程

《特种设备事故报告和调查处理规定》（国家质量监督检验检疫总局令第115号）《河南省电梯安全监督管理办法》（河南省人民政府令第160号）

3术语和定义

DB41/T1661—2018界定的，以及下列术语和定义适用本文件。3.1

电梯应急处置机构

经政府授权或依据工作职责，应用电梯应急处置平台对电梯困人等故障实施应急救援指挥、协调，并进行相关数据处理和统计分析的组织。

3.2

电梯应急处置员

电梯应急处置机构内接受电梯困人等故障报警及相关咨询投诉举报，指挥协调救援单位实施电梯应急救援及故障排除的人员。

3.3

接警

电梯应急处置员通过电梯应急处置专线或其他信息渠道接收电梯困人等报警的行为。3.4

一级响应单位

实施现场救援处置的电梯签约维护保养单位。3.5

二级响应单位

由电梯应急处置机构指定，在相应区域内实施现场应急救援处置的应急救援机构。3.6

DB41/T1748—2018

2

三级响应单位

参与电梯应急救援的消防救援部门（119）等公共救援机构。3.7

应急救援专家

电梯应急处置机构、检验机构、电梯维护保养单位、电梯制造企业等机构中具有较高专业技术水平和较强电梯困人故障应急处置救援能力的专业人员。

4电梯应急处置机构

4.1基本要求

4.1.1电梯应急处置机构的工作主要包括应急救援处置、咨询投诉举报处置、数据统计分析、应急处置平台系统故障处理、二级响应单位建设、人员培训、信息维护等内容。

4.1.2“96333”是全省电梯应急处置接警统一电话号码，连续24h内呼叫接通率应大于等于95%。

4.1.3电梯应急处置机构实行每周7天，每天24h工作制。

4.1.4电梯应急处置机构通过电梯应急处置平台开展电梯应急处置工作。

4.1.5电梯应急处置机构对所有来电和回电实行全程自动录音并告知当事人，录音记录应保存3年。

4.2应急救援处置

4.2.1接警

电梯应急处置员应按照以下程序接警：

a)救援电话呼入；

b)请被困人员报出6位电梯应急救援识