汽车制造公司延长保修服务合同.docx

汽车制造公司延长保修服务合同

合同编号：[合同编号]

甲方（汽车制造公司）：

名称：[汽车制造公司名称]

地址：[详细地址]

联系方式：[联系电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（车主）：

姓名：[车主姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[详细地址]

联系方式：[联系电话]

车辆识别代号（VIN）：[车辆VIN码]

鉴于甲方作为汽车制造公司，具备为乙方车辆提供延长保修服务的能力和资质；乙方作为甲方生产车辆的车主，为保障车辆在超出原厂保修期限后的正常使用，自愿向甲方购买延长保修服务。双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方购买甲方延长保修服务事宜达成如下合同：

一、延长保修服务范围

保修车辆：本合同所涉及的延长保修服务仅适用于乙方拥有的、车架号为[车辆VIN码]的[车辆品牌及型号]汽车。

保修项目：在延长保修期限内，甲方负责对车辆的主要零部件及系统提供保修服务，包括但不限于发动机、变速器、传动系统、制动系统、电气系统等。具体保修零部件及系统清单见附件[延长保修零部件及系统清单]，该附件为本合同不可分割的组成部分。

除外责任：以下情况不属于本延长保修服务范围：

车辆因乙方使用不当、未按照车辆使用说明书要求进行保养、擅自改装或拆卸等原因导致的故障或损坏；

车辆正常损耗部件，如轮胎、刹车片、雨刮片、滤清器等，除非该损耗部件的损坏是由于其他保修部件的故障所导致；

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾、战争等）造成的车辆损坏；

车辆在非甲方授权维修网点进行维修、保养所产生的故障或损坏。

二、延长保修期限

本合同约定的延长保修期限为自原厂保修期限届满之日起[X]年或行驶里程达到[X]公里（以先到者为准）。例如，若原厂保修期限至2025年12月31日届满，乙方选择购买2年的延长保修服务，则延长保修期限自2026年1月1日起至2027年12月31日止；若车辆在2027年1月1日行驶里程达到合同约定的公里数上限，此时延长保修期限也随之结束。

在延长保修期限内，乙方应按照车辆使用说明书的要求正常使用和保养车辆，否则甲方有权根据乙方违约情况，部分或全部免除保修责任。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

乙方应向甲方支付延长保修服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用是根据车辆型号、延长保修期限、预计故障概率等因素综合计算得出。

服务费用的具体构成及计算方式可在合同附件[延长保修服务费用明细]中查看，该附件作为本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。

（二）支付方式

乙方应在本合同签订后的[X]个工作日内，将延长保修服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。

甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方出具合法有效的发票及延长保修服务凭证，作为乙方享受延长保修服务的依据。

四、保修服务流程

（一）报修

当车辆在延长保修期限内出现故障时，乙方应立即拨打甲方客服热线[电话号码]进行报修。报修时需提供车辆识别代号（VIN）、故障现象描述、车辆当前位置等信息。

甲方客服人员在接到报修后，应在[X]小时内与乙方取得联系，确认故障情况，并为乙方提供初步的故障解决方案或指导乙方将车辆送至甲方授权维修网点。

（二）维修

乙方将车辆送至甲方授权维修网点后，维修网点应在[X]个工作日内完成故障检测，并向甲方提交故障检测报告。甲方根据故障检测报告，确认是否属于延长保修服务范围。

对于属于延长保修服务范围的故障，甲方授权维修网点应按照甲方制定的维修标准和流程进行维修，维修所需的零部件及人工费用由甲方承担。维修过程中，如需要更换零部件，应优先使用甲方提供的原厂零部件或同等质量的零部件。

维修完成后，甲方授权维修网点应通知乙方提车，并向乙方提供维修明细清单及质量保证说明。乙方提车时，应检查车辆维修情况，如无异议，应在维修确认单上签字确认。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照合同约定支付延长保修服务费用，并提供真实、准确的车辆信息及使用情况。

有权对乙方车辆的故障情况进行调查核实，如发现乙方存在欺诈或故意隐瞒车辆真实情况等行为，有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担相应的法律责任。

在保修服务过程中，有权根据实际情况调整维修方案和零部件供应，但应提前通知乙方，并确保维修质量不受影响。

义务

按照合同约定的延长保修服务范围和期限，为乙方车辆提供及时、有效的保修服务。

建立完善的售后服务体系，配备专业的客服人员和维修技术人员，确保能够及时响应乙方的报修需求，并提供优质的维修服务。

对乙方车辆在维修过程中知悉的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。

（二）乙方权利与义