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汽车制造公司产品质量保证协议

协议编号：[协议编号]

甲方（汽车制造公司）：[公司名称]

法定代表人：[负责人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（客户/经销商/合作伙伴）：[公司名称]

法定代表人：[负责人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方从事汽车制造业务，向乙方提供汽车产品及相关配件（以下简称“产品”），为确保产品质量，保障双方权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关质量法律法规，经双方友好协商，达成如下产品质量保证协议：

一、质量标准

国家标准与行业标准：甲方提供的产品应符合现行有效的国家质量标准、行业标准以及地方标准。如涉及汽车安全、环保、性能等关键指标，严格遵循国家强制性标准要求。例如，汽车尾气排放需符合国家最新的排放标准，车辆制动性能需满足行业安全规范。

企业标准：若甲方有高于国家标准和行业标准的企业内部标准，产品应同时满足企业标准。甲方应向乙方提供详细的企业标准文件，包括但不限于产品设计规范、生产工艺标准、质量检验规范等。

合同约定标准：双方在具体业务合同中可对产品质量作出特殊约定，该约定标准与上述标准不一致时，以合同约定为准，但不得低于国家和行业的最低要求。

二、质量检验

出厂检验：甲方在产品出厂前，按照既定的质量检验流程和标准，对每一辆汽车及相关配件进行全面检验。检验内容涵盖外观、性能、安全性、可靠性等方面，确保产品质量合格。甲方应向乙方提供产品出厂检验报告，报告应包含检验项目、检验结果、检验日期等详细信息。

乙方检验：乙方有权在接收产品时进行检验。检验方式包括抽检和全检，具体检验方式和检验比例由双方在业务合同中约定。若乙方在检验过程中发现产品存在质量问题，应在[X]个工作日内书面通知甲方，甲方应在接到通知后的[X]个工作日内予以回复并提供解决方案。

三、质量保证期限

整车质保期：甲方对所售整车提供[X]年或[X]公里（以先到者为准）的质量保证期限。在质保期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换零部件。

零部件质保期：对于汽车零部件，根据零部件的性质和使用寿命，分别设定不同的质保期限。例如，发动机、变速器等关键零部件质保期为[X]年，而一些易损件如轮胎、雨刮器等质保期为[X]个月。具体零部件质保期限以甲方提供的产品说明书或双方约定为准。

四、质量问题处理

维修与更换：在质量保证期限内，若产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换有质量问题的零部件。维修或更换工作应在[X]天内完成（特殊情况除外，需双方协商确定维修时间），确保乙方正常使用产品。如因维修时间过长影响乙方正常运营，甲方应提供替代产品或给予相应补偿。

召回：若甲方发现已销售产品存在严重质量缺陷，可能影响车辆安全性能或导致重大事故，甲方应按照国家相关法律法规和规定，及时启动产品召回程序。甲方负责召回产品的运输、维修、更换等所有费用，并承担因产品质量缺陷给乙方和最终用户造成的损失。

退货与退款：若产品质量问题严重，经多次维修仍无法达到质量标准，或产品存在根本性质量缺陷，乙方有权要求退货。甲方应在接到乙方退货要求后的[X]个工作日内办理退货手续，并退还乙方已支付的全部货款，同时承担因退货产生的运输费用等相关损失。

五、质量投诉与纠纷解决

投诉处理：乙方或最终用户对产品质量提出投诉时，甲方应建立专门的投诉处理机制，及时受理投诉。在接到投诉后的[X]小时内与投诉方取得联系，了解投诉详情，并在[X]个工作日内给出初步解决方案。投诉处理过程应及时向投诉方反馈，直至问题得到妥善解决。

纠纷解决：若双方因产品质量问题产生纠纷，首先应通过友好协商解决；协商不成的，可按照以下方式解决：

仲裁：提交[仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

权利：

有权要求乙方按照双方约定的检验方式和期限进行产品检验，若乙方未按时检验或未提出质量异议，视为产品质量合格。

在乙方未按照合同约定支付货款或存在其他违约行为时，有权暂停履行质量保证义务，但应提前通知乙方。

义务：

按照本协议约定的质量标准生产和供应产品，确保产品质量合格。

提供产品质量检验报告、使用说明书、维修保养手册等相关资料，协助乙方进行产品的销售、使用和维护。

对产品质量问题承担相应的责任，按照本协议约定进行维修、更换、召回、退货、退款等处理。

对乙方在合作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。

（二）乙方权利义务

权利：

有权按照本协议约定对产品进行检验，对不合格产品提出异议，并要求甲方按照约定进行处理。

在产品出现质量问题时，有权要求甲方履行质量保证义务，提供维