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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度水电安装工程售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1工程概况

2.2售后服务内容

3.售后服务期限

3.1基本保修期限

3.2延长保修期限

4.售后服务费用

4.1基本保修费用

4.2延长保修费用

5.售后服务责任

5.1售后服务人员资质

5.2售后服务响应时间

5.3售后服务范围

6.故障处理

6.1故障报告

6.2故障排除

6.3故障责任认定

7.保修期限内的维修责任

7.1维修范围

7.2维修方式

7.3维修时间

8.保修期限外的维修责任

8.1维修范围

8.2维修费用

8.3维修时间

9.保修期限内的配件更换

9.1配件更换条件

9.2配件更换范围

9.3配件更换时间

10.保修期限外的配件更换

10.1配件更换条件

10.2配件更换范围

10.3配件更换费用

11.保修期限内的其他服务

11.1免费检查

11.2免费咨询

11.3免费培训

12.保修期限外的其他服务

12.1服务费用

12.2服务时间

12.3服务范围

13.违约责任

13.1逾期付款责任

13.2逾期交货责任

13.3逾期提供服务责任

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：水电安装有限公司

1.1.2乙方：房地产开发有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：省市区路号

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.2甲方联系电话：138xxxx5678

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1工程概况

2.1.1工程名称：住宅小区水电安装工程

2.1.2工程地点：省市区街道

2.1.3工程规模：共计栋楼，户住宅

2.2售后服务内容

2.2.1提供保修期内设备故障的维修服务

2.2.2定期进行设备检查和维护

2.2.3提供相关技术咨询服务

3.售后服务期限

3.1基本保修期限

3.1.1供水、供电系统：自验收合格之日起2年内

3.1.2排水系统：自验收合格之日起1年内

3.1.3供暖系统：自验收合格之日起2年内

3.2延长保修期限

3.2.1甲方可以在基本保修期限到期前与乙方协商，延长保修期限

3.2.2延长保修期限的期限和费用由双方另行约定

4.售后服务费用

4.1基本保修费用

4.1.1保修期内，乙方应承担维修服务的所有费用

4.1.2保修期内，甲方应按照合同约定支付保修费用

4.2延长保修费用

4.2.1延长保修费用根据延长保修期限和实际服务内容确定

4.2.2延长保修费用由双方另行约定

5.售后服务责任

5.1售后服务人员资质

5.1.1甲方提供的售后服务人员应具备相关资质证书

5.1.2乙方应确保甲方提供的售后服务人员具备专业技能

5.2售后服务响应时间

5.2.1甲方应在接到乙方故障报告后，24小时内响应

5.2.2乙方应在接到甲方故障报告后，24小时内响应

5.3售后服务范围

5.3.1甲方应提供供水、供电、排水、供暖等系统的维修服务

5.3.2乙方应确保甲方提供的售后服务范围符合合同约定

6.故障处理

6.1故障报告

6.1.1乙方发现故障应立即向甲方报告

6.1.2故障报告应包括故障现象、故障位置、故障时间等信息

6.2故障排除

6.2.1甲方应在接到故障报告后，尽快进行故障排除

6.2.2故障排除应在24小时内完成，特殊情况除外

6.3故障责任认定

6.3.1故障责任认定由双方协商确定

6.3.2如有争议，可提交第三方机构进行鉴定

7.保修期限内的维修责任

7.1维修范围

7.1.1保修期内，甲方负责设备的维修和更换

7.1.2维修范围包括但不限于设备故障、配件损坏等

7.2维修方式

7.2.1甲方应采取必要措施，尽快排除故障

7.2.2甲方应保证维修质量，确保设备正常运行

7.3维修时间

7.3.1保修期内，甲方应在24小时内到达现场进行维修

7.3.2特殊情况，维修时间可适当延长

8.保修期限外的维修责任

8.1维修范围

8.1.1保修期限外，甲方负责设备的维修和更换