销售心态与销售技能.ppt

销售心态与销售技能销售动力——心态业务拓展——技能02内容01PARTONE销售动力——心态销售成功的关键因素信息智力技巧态度热情着眼于积极的一面在您的职业上投入职业自豪感具有积极态度的八个要点具有积极态度的八个要点在自己身上投入不懈的努力给自己打气从失败中学习ABC要意识到使人成功的并不是幸运在头脑中形成对挫折的承受力任何时候都百分百地投入透过一夜成功的神话约翰·郝墨·米勒01“你生活得怎么样更多地取决于你对生活的态度,而不是生活所带给你的;更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身.”02把失败当成基本的学习工具成功是最有力的反击面对恐惧和失败面对恐惧和失败一旦你意识到一个问题或障碍,尽快从中汲取经验和教训,继续前进充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器2没有花足够的时间拓展业务3过分倚重于价格1不做计划5不够耐心4缺乏客户的详细资料销售人员易犯的通病2对自己估计过高3没能搞清(客户的)决策过程1过早地进行推介5不做售后随访4讲得太多,听得太少销售人员易犯的通病热情1努力2随时提供服务3从小事做起(要超出顾客的期望)4职业技能(职业自豪感)5一流销售员的成功因素了解客户的业务有幽默感树立目标倾听,倾听,还是倾听一流销售员的成功因素不断地拓展业务向一流的销售员学习售后随访不断地学习一流销售员的成功因素01020304建立长期的客户关系不要咄咄逼人以更好的服务有别于竞争对手以积极的态度善始善终一流销售员的成功因素01业务拓展02——技能3241坚持拓展要理解拒绝总是和市场的扩大相伴而来不断提高拓展的质量建立关系成功拓展的关键从你的失败中学习百分之一百一地相信你的产品要组织好一个该给谁打电话的清单当断则断01.02.03.04.成功拓展的关键晓之以利自我介绍以约会收尾成功的电话营销过程有计划,有策略让客户知道你是谁,为什么打电话?不要仅仅“寄去一些资料”电话营销一览01让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的用“(您)现在的感受,(其他客户)过去的感受,(其他客户的)发现”这一套来回应对方的回绝02电话营销一览打电话时站着早打和晚打电话营销一览对所有人一视同仁化解争论.即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息索取关于该公司的书面材料保持自我初次拜访一览早出晚归自我介绍,并且让对方介绍一下自己进行自上而下的销售不要凭一个公司的门面下结论01.02.03.04.成功的初次拜访让人觉得自己很重要每次结束拜访时,问这样的问题:“您知道您这一行业中还会有哪些企业会举办这样的培训”收集到足够的信息之后,试着专门约个时间成功的初次拜访