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新员工质量知识培训课件汇报人：XX
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质量知识基础01
质量管理定义质量是指产品或服务满足顾客需求的程度，是企业竞争力的核心。质量的含义建立质量管理体系，如ISO9001，以系统化方法确保质量目标的实现和持续改进。质量管理体系质量管理旨在通过持续改进，确保产品和服务达到既定的质量标准，满足顾客和法规要求。质量管理的目标010203
质量控制原则质量控制应始终以满足客户需求为出发点，确保产品或服务符合客户期望和要求。客户导向原则01通过预防措施减少缺陷和错误的发生，而不是仅仅依赖于事后的
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