PPP模式下A体育场馆运营管理流程优化研究.pdfVIP

摘要

随着经济全球化的发展和PPP模式持续推广和宣传，运用该种模式的城市

基础设施项目日益增多，例如体育场馆等。从2013年至今，PPP项目在各省份

蓬勃发展，在助推地方经济增长，加快基础设施建设方面重要作用日益凸显，

在中西部省份尤为显著。随着我国大量PPP项目建设期结束，转入运营期的项

目越来越多，PPP项目进入运营期后产生的问题也随之大量出现。然而，由于

PPP项目运作涉及多方利益相关者，牵涉复杂的运行流程，给各方带来了各种

挑战和困惑。因此，深入研究PPP项目运行的流程显得尤为重要。本文以A体

育场馆项目运营管理流程为例，对国内外体育产业PPP项目的经验教训进行比

较研究，利用实例对“PPP模式”下体育场馆项目运营管理流程出现的问题做

进一步探究，对问题成因进行全面分析，旨在以此为依据充实相关理论经验，

为A企业“PPP模式”下体育场馆运营及其他体育场馆提出较为合理的建议。

本文首先介绍了研究的背景和目的，指出了流程管理理论和PPP项目管理

相关研究的现状。然后，通过梳理相关理论基础，包括流程概念和特点、流程

管理概念、PPP项目运营管理流程以及流程优化理论和工具，为后续章节的问

题分析和优化提供了理论基础。接着，通过对A体育场馆PPP项目的基本情况

和运营管理现状的分析，揭示了项目运营管理流程存在的问题。并对问题产生

的原因进行了分析。接下来，提出了A体育场馆运营管理流程的优化原则和目

标，并针对设备管理流程、营销管理流程和安全管理流程进行了优化策略的研

究。通过对比分析、问卷调查和专家打分的方式，对A体育馆运营管理流程的

优化效果进行评估，根据评估显示，A体育场馆运营管理流程的优化可以有效

降低设备维护成本，提升市民满意度，拓宽营销覆盖范围，强化体育场馆安全

管理。最后，本文提出了实施保障措施，包括SDCA流程执行保障、流程管理

制度保障、流程信息化建设保障和强化管理流程执行力。

研究结果显示，优化A体育场馆运营管理流程是提高项目运营效率、优化

资源配置的重要途径，同时也是提升项目管理水平和竞争力的有效手段。进一

步的研究可以从优化策略的实施效果、流程管理的持续改进以及与其他PPP项

目的比较等方面展开。本研究的结果可为其他类似项目提供借鉴和参考，提高

项目的运营效率和管理水平。

关键词：PPP项目；体育馆项目；运营管理；流程优化

Abstract

Withthedevelopmentofeconomicglobalizationandthecontinuouspromotion

ofPPPmode,moreandmoreurbaninfrastructureprojectshaveadoptedPPPmode,

suchassportsvenues.Since2013,PPPprojectshasflourishedinvariousprovinces,

playinganincreasinglyimportantroleinboostinglocaleconomicgrowthand

acceleratinginfrastructureconstruction,especiallyincentralandwesternprovinces.

WiththeendoftheconstructionperiodofalargenumberofPPPprojectsinChina,

moreandmoreprojectshaveenteredtheoperationperiod,andtheproblemsthatarise

afterPPPprojectsentertheoperationperiodhavealsoemergedinlargenumbers.

However,duetotheinvolvementofmultiplestakeholdersandcomplexoperational

processesintheoperationofPPPprojects,ithasbroughtvar