原创力文档- 1、本文档共25页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
沟通魔法，管理高效
掌握良好沟通，实现高效管理
Presentername
Agenda1.沟通技巧应用场景
2.不同群体沟通差异
3.高效沟通提升管理效率
4.不同类型的沟通方式
5.选择合适的沟通方式
01.沟通技巧应用场景
正确沟通技巧与应用场景
积极倾听操作
积极倾听的实际操作
专注于对方
真正关注对方的言语和情感表达，不要分心或
打断。
表达理解
通过重述或提问的方式，表达对对方的理解和
共鸣。
意愿表达
在表达观点之前确认对方是否已经完成
反馈与确认技巧
明确确认信息运用反馈机制询问问题
反馈和确认的技巧避免信息失真或误解确保信息传达到位澄清疑惑和理解
表达清晰和明确的方法
方法选择
01-02-03-
明确目标简洁明了重点突出
设定清晰的沟通目标，确保信息准避免冗长复杂的语言，用简洁明了强调关键信息，使接收方更容易理
确传达的话语表达解和记忆
避免偏见和误解的策略
消除偏见，提高准确性
避免情绪干扰，以事实为依据
文档评论（0）