项目管理九大管理职能.ppt

活动定义活动排序活动历时估算制定进度计划进度计划控制项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。估计每项任务完成需要的时间。根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。涉及控制和管理项目进度计划的变更。项目时间管理涉及的主要过程：制定进度计划的方法：甘特图关键路径法（CPM）项目甘特图：序号任务8月9月10月11月12月1用户需求分析2方案设计3软件开发4测试5交付优点：显示计划与实际项目进度信息的标准格式，易于创建与理解。缺点：不能反映任务之间的关系或依赖关系。网络计划图表:确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。项目的成本管理：资源计划1成本估算2成本预算3成本控制4决定完成任务所需的人员、设备或物资。5估计完成项目所需资源成本的近似值。6将整体成本估算分配到各单项工作中，制定成本预算标准。7控制项目预算的变化，修正成本估算、更新预算、纠正行动、完工估算并吸取教训。8项目成本管理的过程：项目的质量管理质量管理概念质量计划质量保证质量控制质量管理工具满足客户需要质量管理的核心是什么？质量（符合性概念）：符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品的一致性。质量（适用性质量概念）：产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度。123质量管理概念确保项目满足它所应满足的需求。项目质量管理的目的：多数由于缺乏高层管理者的关注01在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？02质量问题？质量管理概念质量计划质量政策通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致由企业的最高层颁布的质量工作的总方向最高层对质量方针贯彻负最终责任项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策5%55%30%10%质量政策应具备下面的特点：在组织所有的项目中保持一致做什么的原则（而不是如何做）代表组织的质量观点质量计划全面质量管理01追求客户满意02注重预防03全员参与04加强检查05持续改进06强调管理层责任07质量保证：质量管理计划质量控制的结果操作定义输入质量改进输出质量管理工具与技术质量审计工具与技术叁贰壹质量保证质量保证质量系统的文档结构手册程序指导书图纸、规格、清单、检验报告测试报告等质量政策、质量目标做什么？怎么做？文档记录质量控制是什么？对工作的过程进行检验、评价或测试以保证质量。项目进行质量控制的典型活动包括：合同评审、立项评审、文档记录检查、评审会议、同行评审、测试等活动。01020304质量控制数据检查表01帕雷托分析图02因果分析图03直方图04散布图05统计过程控制图06时序图（RunChart）07软件质量管理工具软件质量管理工具帕累托图示例5040302010060708090100登录问题系统上锁系统太慢系统难于使用报告不准确这个星期的抱怨数累积%把信息传达给需要它的人项目管理-沟通管理沟通管理互动游戏01沟通渠道02沟通技巧链式沟通渠道：信息在高低层次见逐层传递沟通渠道BA轮式沟通渠道：主管人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。0102环式沟通渠道：信息在组织不同成员之间依次传递。1Y式沟通渠道：属于纵向沟通，有一个成员居于沟通活动2中心，成为中间媒介与中间环节。BA全通道式沟通渠道：属开放式沟通系统，每个成员之间都有一定的联系。*01项目及项目管理的概念03案例分析02项目管理的9大管理职能主要内容：前言：项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中所取得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。进入20世纪90年代以来，由于进入了全球知识经济的时代，项目及项目管理的应用与发展也进入了一个全新的时代，项目管理的理念和方法也有了新的发展。如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全球的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需求，同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到：要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理方法！什么是项目？项目管理概念:什么是项目管理？项目的概念PMI对项目的定义Aprojecti