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物业公司碧桂园小区电动车充电应急预案

一预案背景与目的

随着电动车的普及，物业公司管理碧桂园区域内的电动车充电需求日益增加。为确保电动车充电过程的安全，有效应对充电过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于设备故障、火灾、漏电等，特制定本应急预案。本预案旨在保护业主的生命财产安全，维护小区秩序稳定，提升物业公司的应急响应能力和安全管理水平。

二编制依据

依据《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》、《新能源汽车充电基础设施安全管理规定》及相关法律法规和行业标准，结合物业公司实际情况，制定本预案。

三适用范围

本预案适用于物业公司管理碧桂园区域内所有电动车(包括新能源电动车)充电设施的安全管理，以及充电过程中突发事件的预防、预警、应急准备和应急响应等工作。

四应急组织架构与职责

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1.应急领导小组:由物业公司总经理任组长，负责全面指

挥和协调应急工作。成员包括各部门负责人，负责各自领域的应急响应工作。

2.现场处置组:由工程部、安保部人员组成，负责突发事件现场的紧急处置工作，包括切断电源、疏散人员、初期灭火等。

3安全保卫组:由安保部人员组成，负责现场安全保卫工作，防止事态扩大，保护现场证据。

4.后勤保障组:由行政部、财务部人员组成，负责应急物资的储备和调配，以及受伤人员的救治和赔偿工作。

5.信息发布组:由客服部人员组成，负责及时发布事件信息，安抚业主情绪，避免恐慌和谣言传播。

五应急准备

1.宣传教育:通过张贴宣传画、发放宣传册、举办讲座等形式，向业主普及电动车充电安全知识，提高安全意识。

2.设备检查:定期对充电设施进行检查和维护，确保设备

正常运行，消除安全隐患。检查内容包括充电桩外观、线缆连接、接地情况、消防设施等。

3.应急物资:储备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、防护服等，并定期检查和维护，确保物资完

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好可用。

4.应急演练:定期组织应急预案演练，提高应急响应能力和协同作战能力。演练内容包括报警与接警、现场处置、人员疏散等。

六应急响应

1.报警与接警:

(1)发现充电过程中发生突发事件，如漏电、火灾等，立即拨打报警电话(如119、120等),并报告应急领导小组。

(2)应急领导小组接到报警后，立即启动应急预案，通知各应急小组赶赴现场。

2.现场处置:

(1)漏电处理:发现充电器或充电设备漏电，立即切断电源，疏散人员至安全区域。通知专业人员对漏电设备进行检查和维修，确保设备恢复正常运行。

(2)火灾处理:发现火情，立即使用灭火器进行初期灭火，同时拨打119报警。组织人员疏散，确保人员安全。配合消防部门进行灭火和救援工作。

(3)人员救治:发现有人员受伤，立即拨打120急救电话，并进行必要的初步救治。配合医护人员将受伤人员送往医院进行治疗。

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3.安全保卫:

加强现场安全保卫工作，防止事态扩大。设置警戒线，保护现场证据。配合相关部门进行调查和取证工作。

4.信息发布:

(1)及时发布事件信息，包括事件类型、发生时间、地点、影响范围等。安抚业主情绪，避免恐慌和谣言传播。

(2)通过小区公告栏、微信群等渠道发布信息，确保信息准确、及时、全面。

七后期处理

1.事件调查:配合相关部门对事件进行调查，查明原因，

总结经验教训。根据调查结果，制定改进措施，防止类似事件再次发生。

2.设备修复:对受损的充电设施进行修复或更换，确保设

备正常运行。修复工作完成后，进行验收和测试，确保设备安全可靠。

3.善后处理:对受伤人员进行慰问和补偿，对受损财产进

行评估和赔偿。与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，积极解决问题，维护公司形象。

八预案修订与完善

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根据实际情况和演练结果，对预案进行修订和完善，确保其适应性和可操作性。定期对预案进行评估和更新，确保预案的有效性。

九培训与宣传

1.培训:定期组织应急知识培训，提高员工的应急响应能力和安全意识。培训内容包括应急预案、应急处置流程、应急物资使用等。

2.宣传:通过小区公告栏、微信群等渠道宣传应急知识，提高业主的安全意识和自救能力。

十预案生效与解释

本预案自发布之日起生效，由物业公司负责解释和执

行。如有未尽事宜，由物业公司根据实际情况进行补充和完善。