金融与保险营销.ppt

1保险市场的概念：指保险商品进行交换的场所，是保险交易主体之间所产生的全部交换关系的总和。2世界行最早的保险市场出现在英国的保险中心：伦巴第街保险市场的概念和特点2保险市场是风险交易市场3保险市场是非即时结清市场1保险市场是预期性市场4保险市场具有政府干预的特点保险市场的特点构成要素:保险市场的交易主体：保险需求方；保险商品的供给方；保险中介保险市场的交易客体保险市场的交易价格123保险市场构成要素和组织形式体现为五大趋势：01趋势一：经营主体增加，保险市场集中度开始下降；02趋势二：保险企业的组织形式呈现集团化和公开化的特点03趋势三：市场竞争呈现全方位多层次的特点04趋势四：保险责任不断扩大，可保风险出现泛化。05保险产品保险服务、保险价格趋向差异化。06中国保险市场发展现状数据：改革开放以来，年均增长速度达到34%，保费收入达到1万亿元以上。保险从业人员达到150多万人。全国共有保险集团公司6家，保险公司85家，在海外上市的保险公司3家。发挥的作用：保障经济的发展。提供保障：66万亿元，赔款：1686亿元支持国民经济建设：保险资金运用12345辅助社会管理：近5年来保险业共为10亿多人次提供意外伤害保险。支付赔款140多亿元完善社会保障体系：寿险业总资产达到8917亿元支持对外贸易：出口信用保险。为138亿美元的出口和投资提供收回保障；01保险业的发展处于初始阶段：规模小覆盖面低保险功能和作用发挥不充分02影响原因：观念问题；体制和机制问题；结构问题；增长方式问题03有待积极发挥作用的领域：养老保险；健康保险；农村保险；责任保险领域04营销的定义（菲利普.科特勒）：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。01营销的几个因素：消费者需求、商品提供、交换及交换媒介、顾客满意度、营销主体02营销管理基本理论23145营销主体：可以是卖者或买者。看那个更主动。顾客满意度：来源于期望值和实际价值的比较。理性的做法是法制匹配；商品提供：重要环节,商品：物质形态、衍生的服务和价值交换和交易媒介：交易缺口的存在。媒介越来越丰富；消费者需求：原始动力和出发点营销管理基本理论分为四个阶段：1、分析营销机会；2、选择目标市场；3、拟定营销组合；4、营销组织与控制定义：营销是交换活动的过程。营销管理是指发生在开展营销活动中所采用的各种手段的综合过程。营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以及创造能够符合个人和组织目标的交换的一种过程。010201营销管理的定义保险营销管理定义：通过挖掘人们对保险产品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，从中得到最大满足，同时实现企业经营目标的过程。保险营销的主体保险公司和保险中介保险公司：设有：承保部、理赔部、财务部、营销部、精算与统计部保险中介：保险代理人、保险经纪人、保险公估人保险代理人：根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。分为：专业代理人、兼业代理人、和个人代理人三种。保险经纪人：代理投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。特点：独立行为、代表投保人的利益、向保险公司收取佣金。保险公估人：保险公证人。独立于保险与被保险人的第三方，他凭借自己的专业知识，本着客观公正的态度，根据保险合同双方的需要，提供调查、评估、鉴定和理算等服务。保险营销的主体金融与保险营销西安交通大学城市学院李茂盛01保险营销管理02金融营销管理大纲序言保险市场概论01第一章保险营销概论02第二章保险营销战略管理03第三章保险营销环境分析04第四章保险营销信息系统与营销调研05第五章保险市场竞争态势分析06第六章保险市场消费者行为分析07第七章市场细分、目标市场与市场定位08保险营销管理第八章保险产品开发第九章保险营销渠道管理与保险产品促销第十章保险企业的品牌管理第十三章保险营销管理的未来第十二章保险营销支援体系的建立与管理第十一章保险企业客户服务管理010203040506第十四章金融营销管理概述01第十五章金融营销管理与保险营销管理02第十六章金融营销管理的特点03金融营销管理保险营销管理---

保险营销概论营销管理基本理论保险营销管理的概念和内涵保险营销主体保险营销客体保险营销的对象