DB3301T 0164-2018 城镇供水服务　.docxVIP

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0164—2018

城镇供水服务

2018–06-20发布2018–07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

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DB3301/T0164—2018

前言

本规范依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编制。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本规范由杭州市城市管理委员会提出并归口。

本规范主要起草单位:杭州市公用事业监管中心、杭州市水业协会、杭州市水务控股集团有限公司、杭州高新（滨江）水务有限公司、杭州萧山供水有限公司、杭州余杭水务有限公司、杭州富阳水务有限公司、杭州市环境检测科技有限公司。

本规范主要起草人:黄振荣、胡税喜、邱霞、顾宗凯、沈继勇、何湘之、陈俊、蔡慧野、任柏来、沈引子、巴小萍、徐建勇、蒋宗莉。

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城镇供水服务规范

1范围

本规范规定了杭州市城镇供水行业关于供水、检测、服务、应急、评价等内容。

本规范适用于直接通过公共供水设施、自建供水设施向用户提供供水服务的城镇供水企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB/T14848地下水质量标准

GB/T19001质量管理体系要求

CJJ58城镇供水厂运行、维护及安全技术规程CJ/T206城市供水水质标准

CJ/T316城镇供水服务

JJG162冷水水表检定规程

《强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定（试行）》(国家技术监督局一九九一年八月颁布)浙江省实施《生活饮用水卫生标准》GB5749－2006细则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本规范。3.1

城镇供水

指城镇公共供水和自建设施供水。3.2

公共供水

指城镇供水企业通过公共供水管道及其附属设施向单位、居民等用户提供生产、生活、建设和经营等活动用水的行为。

3.3

自建设施供水

指城镇自建设施企业通过自行建设的供水管道及其附属设施主要向本单位提供生产、生活、建设和经营等活动用水的行为。

3.4

供水企业

指生产或通过公共供水设施、自建供水设施向用户供水的企业。

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3.5

供水服务

指供水企业为满足用户用水需求，向用户提供的有偿或无偿活动。3.6

用户

指接受供水企业供水并签订供用水合同的个人、单位或其他组织。3.7

水源水

指用于供水取用的江河、湖泊、水库、地下水等自然水体或蓄水水体的水。3.8

原水

指进入到制水厂的原料水。3.9

贸易结算水表

指作为供水企业向用户进行计量收费依据的水表，简称水表。3.10

深度处理

指在混凝、沉淀、过滤和消毒常规工艺的基础上，综合采用臭氧-活性碳、膜分离、生物活性碳、吹脱等技术的制水工艺。

4基本规定

4.1依法性

应依据供水相关法律法规、规章、规范性文件及供用水合同向用户供水。

4.2安全性

在供水过程中应采取有效的安全措施，规范运营，确保用户的人身和财产不受损害。4.3梯度性

在确保供水质量的前提下，可结合当地实际提供个性或差异化的服务。

5供水

5.1供水流程

取水→制水→输水→接水（停水）

5.2取水

5.2.1选用地表水或地下水作为供水水源的，其水质应符合CJ/T206的规定。

5.2.2供水企业所属同一制水厂应设置不少于一条取水管线。

5.2.3以地表水为水源的，应在取水口附近或水源保护区范围内建立水质监测及预警系统。

5.2.4使用同一水源的各供水企业应建立上下游联动机制，及时通报水质异常或突发事故应急情况。

5.2.5水源水质在线监测及预警系统，应达到以下要求：

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a）具备对浑浊度、pH、温度、溶解氧、氨氮、耗氧量、电导率等指标的在线检测能力；

b）市级供水企业还应具备对总磷、总氮、总有机碳、叶绿素（水库）等指标的在线检测能力。

5.2.6当发现原水水质不符合GB3838或GB/T14848时，应启动应急预案。

5.3制水

5.3.1应制定符合制水厂制水工艺特点的水质控制、生产工艺、运行操作、安全保障等规范。

5.3.2供水企业所属制水厂应具备双路供电能力